Customer Service Support Engineer – Coordinator Product Launch (m/w)

27. Juli 2017

Tätigkeitsbereich:


  • Fachliche Leitung des Teams Product Launch
  • Vertretung der CS Abteilung in Entscheidungsgremien der rollierenden Produkt Planung
  • Definition, Gestaltung & Verprobung der CS-Anforderungen (Design to Service)
  • Feedback & Erarbeitung der CS-Themen mit der Entwicklung & Produkt Management
  • Erstellung von Produktspezifikationen & Produktideen bzgl. CS- und Kundenanforderungen
  • Review Produktspezifikationen bzgl. CS- und Kundenanforderungen
  • Erstellen von Customer Service Konzepten
  • Begleitung der Produkteinführung aus Customer Support Sicht (Ersatzteilkonzept,
  • Reparaturkonzept, Servicekonzept)
  • Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung, Produkt Management und Customer Service
  • Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen in der CS-Organisation

 

Profil:

  • Abgeschlossenes Studium zum Ingenieur / Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Kenntnisse
  • Nach Möglichkeit Erfahrung in der Robotik und im Anlagenbau
  • Erfahrung in Projektarbeit
  • Sehr gutes Wissen über Hard- und Software im Bereich Automatisierung (Mechanik, Elektrik und Programmierung)
  • Konzeptionelles und selbständiges Arbeiten
  • Hochsprachenkenntnisse (insb. Java, C# oder C++) von Vorteil
  • Bereitschaft zu kurzen weltweiten Dienstreisen (ca. 20%)
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Sicheres Englisch in Wort und Schrift

Besetzungstermin: Ab sofort

Customer Service Support Engineer – Coordinator Product Launch (m/w)

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