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Service- und Wartungspakete für KUKA Roboter

Sie wünschen sich KUKA-Support auf Service-Level oder bei der präventiven Wartung Ihrer KUKA Roboter? Sie möchten exklusiven Zugriff auf die KUKA Hotline? Unsere Leistungspakete bieten all das – und vieles mehr.


Schlüsselfertige Konzepte für jede Instandhaltungsphilosophie

Eine regelmäßige präventive Wartung legt den Grundstein für eine hohe Verfügbarkeiten Ihrer Anlage. Zudem erkennen Sie früh Optimierungspotentiale. Ergänzt durch den passenden Service Level kann die Reaktionszeit im Fall des Falles auf ein Minimum verkürzt werden – und das 24/7 und 365 Tage im Jahr.
Für Neuanlagen besteht darüber hinaus die Möglichkeit eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre zu beschließen – somit sind jegliche Überraschungen ausgeschlossen.

Unser Service-Ziel: Die maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlage!

MaintenancePro – Roboter-Wartung mit großer Wirkung

Als KUKA Kunde mit MaintenancePro-Vertrag sichern Sie sich das Know-how der KUKA Roboter-Experten bei jährlichen Präventivmaßnahmen. Das effektive Wartungsmanagement erkennt Schwachstellen frühzeitig und verbessert so nachweislich* die Anlagenverfügbarkeit. Mit MaintenancePro vermindern Sie Produktions-Ausfallkosten, Lieferverzug und Folgeschäden. Sie erhöhen Ihre Produktivität – bei gleichzeitiger Reduzierung der Inspektionszeiten und fortlaufenden Schulungskosten.

Top Leistungen von MaintenancePro

  • Basisinspektion – Zentralhandwartung – Grundachswartung – Kleine Elektrowartung – Große Elektrowartung
  • jährlicher Detail-Statusbericht
  • Übernahme der Reisekosten und Spesen für den jährlichen Wartungseinsatz der Service-Spezialisten (optional)
  • Plus individuelle Leistungsinhalte, zugeschnitten auf Ihre Ansprüche

 

* Belegt durch Langzeitstudien von Kunden mit präventivem Wartungsmanagement.

Alle o.g. Wartungsleistungen können auch einzeln beauftragt werden.
Für ein optimales Wartungsmanagement Ihrer Roboter: MaintenancePro.

Service24 – Rund um die Uhr Zugriff auf die KUKA Hotline

Als KUKA Kunde mit Service24-Vertrag sichern Sie sich Service-Level auf höchstem Niveau: unsere garantierte Erreichbarkeit und Reaktionszeit minimiert ungeplante Stillstandzeiten, reduziert Lagerkosten und ermöglicht transparente Eskalationsszenarien.

Top Leistungen von Service24

  • 24/7 Hotline-Support durch KUKA Roboterspezialisten an 365 Tagen (individuelle Bereitschaftsnummer mit Vorrang-Schaltung)
  • Garantierter Einsatzbeginn unserer Service-Spezialisten maximal 2 Stunden nach Bedarfsmeldung (in Deutschland) rund um die Uhr
  • Garantierte Bereitstellung von Standard-Ersatzteilen zum Versand maximal 2 Stunden nach Bedarfsmeldung* 

 

* Im Rahmen von Service24 und Parts24 im Vertragspreis enthalten.

Auf Wunsch kann das Service-Level durch Parts24 oder Hotline24 auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
Mit dem Service24-Paket haben Sie jederzeit Zugriff auf die Roboter-Experten von KUKA.

Combi24Pro – Alle KUKA Service-Vorteile in einem Paket 

Setzen Sie von Anfang an auf Rundumsicherheit für Ihre Roboter-Komponenten auf höchstem Niveau. Als KUKA Kunde mit Combi24Pro-Vertrag nutzen Sie alle Leistungen der Verträge MaintenancePro und Service24 in einem Paket.

Zusätzliche Vertragsoptionen für MaintenancePro und Combi24Pro

  • Reisekosten und Spesen für den jährlichen Wartungseinsatz (werktags)
  • Datensicherung auf Ersatzfestplatte
  • Ersatzteilpauschale Roboter
  • Wartung KUKA Linearachse
  • ServiceFlatrate
  • SparepartsFlatrate
 
Mit Combi24Pro setzen Sie auf Rundumsicherheit für Ihre KUKA Roboter.

WarrantyPro

Mit der WarrantyPro Garantieverlängerung haben Sie die Möglichkeit die Garantie des KUKA Roboters in den ersten 12 Monate nach Auslieferung auf 5 Jahre zu erweitern. Durch eine regelmäßige Wartung stellen wir sicher, dass das Robotersystem in einem einwandfreien Zustand ist. Dennoch anfallende Reparaturen übernehmen wir im Rahmen der WarrantyPro Garantie schnell und zuverlässig – ohne zusätzliche Kosten.

Top Leistungen von WarrantyPro

  • Als Hersteller bieten wir insgesamt 5 Jahre Garantie auf das gesamte Robotersystem *
  • Hohe Verfügbarkeit durch regelmäßige Wartung des Robotersystems durch qualifizierte KUKA Techniker
  • Maximale Sicherheit, da keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen und Wartungen innerhalb der Garantiezeit anfallen

 

* Voraussetzung: Der Roboter wird im Rahmen der Spezifikation betrieben. Bestimmte Sondertypen sind ausgenommen.
Mit WarrantyPro stellen Sie durch regelmäßige Wartungen ein einwandfreies Robotersystem sicher.

Übersicht über unsere Top-Leistungspakete Service und Wartung

Feature Parts24 Service24 Combi24Pro MaintenancePro WarrantyPro
Erhalt der exklusiven 24h-Bereitschaftsnummer mit Vorrangschaltung im Hotline-Support   X
X X + +
Qualifizierte technische Hotline-Beratung durch KUKA-Roboter-Spezialisten, 24h/365 Tage      X        X X + +
Garantierter Einsatzbeginn der Service-Spezialisten max. 2h nach Bedarfsmeldung 24h/365 Tage X X   +
Garantierte Bereitstellung von Standard-Ersatzteilen max. 2h nach Bedarfsmeldung 25h/365 Tage
X X X
+
KUKA Xpert Lizenz (webbasierte Wissensdatenbank)  +  + X +
Analyse und Fehlerbearbeitung anhand eingesandter Programmabzüge und Dateien * * *
*
Service-Einsatz vor Ort   * *
X
Jährliche präventive Wartung     X X X
Garantieverlängerung auf 5 Jahre      
X
Dokumentation und Wartungszertifizierung     X X X
Reisekosten und Spesen für den jährlichen Wartungseinsatz (werktags)     + + X
X = Leistung im Vertragspreis enthalten
* = Vertragsleistung mit Abrechnung nach Aufwand oder gemäß vereinbarter Pauschalen
+ = Leistung als optionaler Baustein zum Vertrag erhältlich 
Für eine vollständige Übersicht fordern Sie bitte die detaillierte Service-Vertragsbroschüre an.

Upgrade Ihrer KUKA.SystemSoftware

Profitieren Sie von den Funktionalitäten der aktuellsten Version KSS 8.6 und machen Sie Ihr Robotersystem Industrie 4.0-tauglich: Nutzen Sie neueste KUKA-Technologiepakete und erhalten Sie mit dem vorinstallierten KUKA.DeviceConnector Zugriff auf umfangreiche Roboterdaten für digitale KUKA-Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen.

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