Customer Support Engineer (m/w) Mechanics

27. September 2016

Tätigkeitsbereich


  • Experte für die KUKA Produkte mit Schwerpunkt auf den Mechaniken
    (Roboter, Lineareinheiten, Positionierer)
  • Verantwortlicher technischer Ansprechpartner für den internationalen Kundensupport in Zusammenarbeit mit Qualität, Entwicklung, Vertrieb, Produktmanagement, Service
  • Begleitung von Mechanik-Produkten über den kompletten Lebenszyklus
    • Spezifizierung neuer Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung von KUKA Produkten

    • Planung der Produkteinführung aus Customer Support Sicht
      (Ersatzteilkonzept, Reparaturkonzept, Wartungskonzept, Know-How Transfer)

    • Applikationstest

  • Technische Dienstleistungen

    • Belastungsanalyse und Antriebsauslegung
    • Durchführung von Kundeneinweisungen

    • Optimierung der Robotergenauigkeit mittels Lasertracker-Kalibrierung

  • Qualitäts- bzw. Reklamationsmanagement (Feldbeobachtung, Unterstützung bei Erarbeitung von Abstellmaßnahmen, Kundeninformation, Änderungsmanagement)

  • Technische Vertriebsunterstützung (z.B. Machbarkeitsuntersuchung)

  • Konfiguration von KUKA Software zur Auslegung, Überwachung und Regelung von Mechaniken

  • Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen und Erstellung technischer Mitteilungen für Servicetechniker im In- und Ausland

 

Profil

  • Abgeschlossenes Studium / Technikerweiterbildung im Fachbereich Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
  • Erfahrung in Robotik, Anlagenbau und Antriebstechnik von Vorteil
  • PC-Erfahrung (Hard- und Software, Konfiguration)
  • gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu kurzen weltweiten Dienstreisen
  • team- und themenübergreifendes Kommunizieren und Organisieren, Durchsetzungsvermögen
  • eigenverantwortlicher, kundenorientierter Arbeitsstil
  • unternehmerische, kostenbewusste Denkweise
  • auch für Absolventen mit einschlägigen Vorerfahrungen geeignet

Besetzungstermin: Ab sofort

Customer Support Engineer (m/w) Mechanics

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