Director Customer Service – Region Germany (m/w/d) 

12. März 2020

Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • Service
    Service
  • Festeinstellung
    Festeinstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Sie tragen die vollumfängliche Umsatz- und Ertragsverantwortung des Bereichs Customer Service Germany, einschließlich der Einleitung und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Ertragslage.
  • Sie führen Analyse und Auswertung relevanter Kennzahlen durch und leiten aufgrund von Implikationen Maßnahmen ab, inkl. qualifizierter Verkaufsforecasts und Reportings.
  • Sie sind verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung der zugeordneten Funktionsbereiche des Customer Service Germany Sie generieren Wachstum und Profitabilität in ihrem Verantwortungsbereich, stellen Kundenzufriedenheit sicher und entwickeln das Customer Service Geschäft in Bezug auf Markt und Kundenanforderungen weiter.
  • Anhand eines aussagekräftigen Kennzahlensystems steuern Sie ihr Geschäft nachhaltig.
  • Sie übernehmen die Führungsverantwortung und operative Leitung für die Customer Service Organisation Deutschland und führen 7 Abteilungsleiter/Teamleiter direkt. 
  • An den Standorten in Augsburg, Siegen, Braunschweig und Obernburg koordinieren und stimmen Sie die Aktivitäten ab. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen in der Matrixfunktion, insbesondere mit dem Area Sales- & Area Finance-Manager zusammen. 
  • In Deutschland etablieren und optimieren Sie die Arbeitsstrukturen und Geschäftsprozesse. 
  • In der Funktion berichten Sie direkt an den Senior Vice President Global Customer Services.

Bewerberprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau und fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Mehrjährige Führungserfahrung mit Budgetverantwortung ist Voraussetzung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service von Robotern bzw. im Maschinen- und Anlagenbau erforderlich
  • Zielorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, hohe Kundenorientierung und Eigeninitiative
  • Produktkenntnisse des KUKA Portfolios wünschenswert
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Mobilität, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Was wir bieten

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

Director Customer Service – Region Germany (m/w/d)

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