Einsatzplaner (m/w) Field Service North

Standort Braunschweig

11. Mai 2018

Der ‚Field Service North‘ ist eine von drei deutschen Abteilungen in der Customer Service Organisation der KUKA Deutschland GmbH. Wir betreuen sämtliche Kunden im nord- und ostdeutschen Raum, sowie angrenzendes und internationales Ausland zu Service-Anfragen im Außendienst. Unser Aufgabenspektrum erstreckt sich von der Reparaturinstandsetzung, über Wartungen, Inbetriebnahme- und Konfigurationsunterstützung, sowie Sicht- und Funktionskontrolle im Rahmen der Erstinbetriebnahme aller Roboter- und Steuerungsvarianten.

Als Einsatzplaner (m/w) arbeiten sie zusammen in einem Team mit weiteren Kollegen. Sie sind die Verbindung zwischen Servicetechniker, Kunde und KUKA internen Organisationen zur Klärung, Planung und Koordinierung der Kundenanforderungen für rund 35 Servicetechniker im deutschen und internationalen Außendienst. Unterschiedlichste Aufgaben und stetig neue Herausforderungen ergeben ein hochflexibles Aufgabengebiet mit kontinuierlicher Weiterbildung zu technischen, kaufmännischen und kommunikativen Themen.

 

Tätigkeitsbereich:

  • Einsatzplanung der gesamten Service-Techniker aus dem Field Service North im Einsatzplanungs-Team
  • Erstellung der Auftragsunterlagen im SAP
  • Technische und kaufmännische Klärung der Kundenanforderungen, bzw. der verkauften Dienstleistungen
  • Fachliche Führung der Servicetechniker im Bereich Field Service North
  • Planung und Überwachung der Auslastung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitszeit- und Arbeitsschutzgesetzten
  • Übernahme von Planungsschwerpunkten

 

Profil:

  • Techniker/Meister (m/w) in der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechanik oder Mechatronik
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Robotik, Automatisierung und Instandhaltung
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
  • Grundkenntnisse mit SAP oder vergleichbare ERP-Systeme (CS- und SD-Modul wünschenswert)
  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Analytisches Denken, sowie strukturiertes, lösungsorientiertes Handeln
  • Starke Mitarbeiter-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten, sowie Verhandlungsgeschick
  • Eigenständiges Arbeiten, sowie die Bereitschaft sich in wechselnden Teams zu integrieren; Teamfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besetzungstermin: Ab sofort

Einsatzplaner (m/w) Field Service North

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