Key Customer Support Engineer (m/w) Technical Sales Support - Metal & Arc / Tier1

Standort Augsburg

21. Juni 2017

 

 

Als Key Customer Support Engineer sind Sie direkter Ansprechpartner für unsere Schlüsselkunden und unsere Vertriebsmitarbeiter der Metal & Arc Branche. Ihr Verantwortungsbereich erstreckt sich über die gesamte Breite der technischen Themen in allen Phasen des Produktlebenszyklus.  

Tätigkeiten

Sie verantworten die technische Vertriebsunterstützung für Ihre Key Accounts im Bereich Metal & Arc und arbeiten eng im Key Account Team in Presales und Aftersales zusammen

  • Sie betreuen Ihre Key Accounts als persönlicher technischer Ansprechpartner bei ihren Applikationen und in allen technischen Belangen von der Akquise bis zur Kontaktpflege im Aftersales
  • Sie erfassen den technischen Bedarf Ihrer Kunden und vermitteln deren Wünsche an interne Abteilungen im Customer Service und der KUKA
  • Als Key Customer Support Engineer analysieren Sie technische Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsanlaufphase bis hin zu Reklamationsmanagement und Koordination von Abstellmaßnahmen im Feld
  • Sie unterstützen unsere Customer Service Abteilungen bei der Akquise weiterer CS-Dienstleistungen
  • Die Abstimmung, Vorbereitung und Begleitung von kundenspezifischen (Teil-) Projekten in Zusammenarbeit mit den Customer Service Abteilungen und weiteren Organisationen (R&D, Produktmanagement, Qualität) gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie unterstützen beim Ausbau und bei der Verbesserung der internationalen Projektaktivitäten mit unseren Landesgesellschaften

 

 Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w) der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Kenntnis von Fertigungsprozessen im metallverarbeitenden Bereich (Fügen, Trennen, Bearbeiten)
  • Erfahrung in Automatisierungs- und Regelungstechnik oder im Anlagenbau vorteilhaft
  • Erfahrung in der Applikationsprogrammierung von Robotersystemen von Vorteil
  • Internationale Reisebereitschaft (bis ca. 30% bei einer regelmäßigen Dauer von wenigen Tagen bis zu ca. 3 Wochen)
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
  • Unternehmerische Denkweise und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Besetzungstermin: Ab sofort

Key Customer Support Engineer (m/w) Technical Sales Support - Metal & Arc / Tier1

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