Key Customer Support Engineer (m/w) Technical Sales Support - Consumer Industries & Handling Applications

12. Juli 2017

Als Key Customer Support Engineer sind Sie direkter Ansprechpartner für unsere Schlüsselkunden und unsere Vertriebsmitarbeiter der Consumer Goods Branche. Ihr Verantwortungsbereich erstreckt sich über die gesamte Breite der technischen Themen in allen Phasen des Produktlebenszyklus.

Tätigkeitsbereich

  • Sie verantworten die technische Vertriebsunterstützung für Ihre Key Accounts im Bereich Consumer Industries & Handling und arbeiten eng im Key Account Team in Presales und Aftersales zusammen
  • Sie betreuen Ihre Key Accounts als persönlicher technischer Ansprechpartner bei ihren Applikationen und in allen technischen Belangen von der Akquise bis zur Kontaktpflege im Aftersales
  • Sie erfassen den technischen Bedarf Ihrer Kunden und vermitteln deren Wünsche an interne Abteilungen im Customer Service und der KUKA
  • Als Key Customer Support Engineer analysieren Sie technische Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsanlaufphase bis hin zu Reklamationsmanagement und Koordination von Abstellmaßnahmen im Feld
  • Sie unterstützen unsere Customer Service Abteilungen bei der Akquise weiterer CS-Dienstleistungen
  • Die Abstimmung, Vorbereitung und Begleitung von kundenspezifischen (Teil-) Projekten in Zusammenarbeit mit den Customer Service Abteilungen und weiteren Organisationen (R&D, Produktmanagement, Qualität) gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie unterstützen beim Ausbau und bei der Verbesserung der internationalen Projektaktivitäten mit unseren Landesgesellschaften

Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w) der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Erfahrung in Automatisierungstechnik oder im Anlagenbau von Vorteil
  • Fachkenntnisse im Bereich Handling Applications (Machine Loading/Unloading, Picking, Packing, Palletizing, Machining, Glueing, Assembling) wünschenswert
  • Softwarekompetenz allgemein, Programmiererfahrung in KRL, Java® oder C# erwünscht
  • Erfahrung in der Inbetriebnahme und Applikationsprogrammierung von Robotersystemen von Vorteil
  • Internationale Reisebereitschaft (bis ca. 30% bei einer Dauer von wenigen Tagen bis zu ca. 3 Wochen)
  • Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich
  • Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
  • Unternehmerische Denkweise und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Besetzungstermin: Ab sofort

Key Customer Support Engineer (m/w) Technical Sales Support - Consumer Industries & Handling Applications

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