Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w)

KUKA Industries, mit Sitz in Augsburg und Obernburg ist ein Unternehmen der KUKA Aktiengesellschaft. KUKA Industries ist der zuverlässige Partner für intelligente, prozess- und kundenorientierte Zellen und Lösungen.

Erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Standort Obernburg entwickeln und integrieren visionär die Automationsideen für eine effiziente und nachhaltige Produktion von morgen. Für Kunden in den Branchen Automotive, Consumer Goods, Energy & Storage, Electronics und vielen weiteren Feldern bietet KUKA Industries an seinen weltweiten Standorten innovative Füge und Bearbeitungstechnologien, Laser- und Sonderschweißverfahren, sowie alle Prozessschritte im Gießereibereich und in der Photovoltaik- und Batterieproduktion an.

An unserem Standort in Obernburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w).

Ihre Aufgaben

   Technische Analyse der Störmeldung und Anleitung zu deren Behebung (2nd Level Support, Remote-Service u.a. SPS-Programmierung)
• Beratung des Kunden hinsichtlich Instandhaltungsthemen (z. B. Service, Wartungsverträge, vorbeugende Wartung)
• Planung von Wartungen, Reparaturen und Umbauten von komplexen Anlagen
• Erstellung der Auftragsunterlagen im ERP- und CRM-System
• Einsatzplanung der Techniker im Hinblick auf optimale Auswahl des Technikers sowie der erforderlichen Werkzeuge und Ersatzteile, Koordination von Fremdmonteuren
• Bearbeitung von technischen Reklamationen, ggf. auch in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Fachabteilungen
• Klärung der Kostenbelastung der Serviceaufträge sowie Festlegung des in Rechnung zu stellenden Umfangs
• Analyse der Kundendienstberichte, ggf. notwendige Nachbereitung veranlassen
• Bewertung, Lösungserarbeitung und Weiterverfolgung von offenen Maßnahmen in den Serviceaufträgen
• Unterstützung der Field-Servicetechniker bei schwierigen Aufgabenstellungen
• Planung und Organisation der Weiterbildungsmaßnahmen der Service-Mitarbeiter
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung der Arbeitsprozesse
• Zuarbeit zur Erstellung von Angeboten
• Vertretung des Teamleiters Field & Remote-Service

Ihr Profil

• Abgeschlossene Weiterbildung als Techniker in den Fachrichtungen Automatisierung, Mechatronik oder Elektrotechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse in der Roboter-/SPS-Programmierung (RobotStar, KRC, Siemens)
• Weitreichende Prozesskenntnisse im Bereich Schweißen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weltweite Reisebereitschaft


Sie sind engagiert, kontaktfreudig und aufgeschlossen für neue Technologien und anspruchsvolle Aufgaben? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.

Bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihres Gehaltes und Ihres möglichen Eintrittstermins bei Ihrer Personalabteilung der KUKA Industries GmbH & Co. KG in Obernburg.

Besetzungstermin: Ab sofort

Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w)

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