Service Process Manager - SAP Business One (m/w/d) Digital Services

23. Juni 2020

Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • Service
    Service
  • Festeinstellung
    Festeinstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Erstellung von Konzepten, Anforderungsspezifikationen und Dokumentationen für global eingesetzte Tools um Customer-Service-Prozesse abzubilden und zugleich Verantwortung für deren Umsetzung
  • Durchführung von SAP Business One Rollouts in den globalen Niederlassungen für die Bereiche Customer Service und Order Management
  • Konsolidierung der Change-Anfragen und anschließende Abstimmung mit den Process Owner / Experts
  • Unterstützung der Business One Gesellschaften im laufenden Betrieb
  • Zusammenarbeit mit den operativen Customer-Service-Abteilungen sowie der Konzern IT um gemeinsam die optimalen Serviceangebote und Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen zur Gestaltung, Weiterentwicklung und Vereinheitlichung der globalen Customer Service Strategie
  • Kooperation mit anderen Unternehmensbereichen zur Schaffung von positiven Kundenerfahrungen
  • Betreuung, Umsetzung und Unterstützung von Service-Projekten
  • Vertretung und Vereinheitlichung der internationalen Service Anforderungen

Bewerberprofil

  • Abgeschlossenes Studium der Studienrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Gute Kenntnisse von SAP Business One
  • Idealerweise weitere Kenntnisse im Bereich ERP- bzw. CRM-Systeme
  • Erfahrung im Projektmanagement und Geschäftsprozessmanagement
  • Kenntnisse von Service- bzw. Kundendienstprozessen von Vorteil
  • Flexibilität und weltweite Reisebereitschaft (ca. 20%)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit
  • Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie interkulturelle Sozialkompetenz
  • Sicheres und kompetentes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
  • Didaktische und analytische Fähigkeiten
  • Unternehmerische Denkweise und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Was wir bieten

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

Service Process Manager - SAP Business One (m/w/d) Digital Services

Jetzt online bewerben
Cookie-Einstellungen OK und KUKA entdecken

Diese Website verwendet Cookies (mehr dazu), um Ihnen auch online den besten Service zu bieten. Wenn Sie unsere Website weiter nutzen, setzen wir nur technisch notwendige Cookies ein. Wenn Sie auf „OK und KUKA entdecken“ klicken, stimmen Sie zusätzlich der Verwendung von Marketing-Cookies zu. Mit einem Klick auf „Cookie-Einstellungen“ können Sie auswählen, welche Cookies wir einsetzen.

Cookie-Einstellungen