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Dispatcher (w/m/d) Field Service South

Werden sie ein KUKAner und Teil unserer orangen Welt!

21. September 2022


Der ‚Field Service South‘ ist eine von drei Abteilungen in der Customer Service Organisation der KUKA Deutschland GmbH. Wir betreuen sämtliche Kunden im süddeutschen Raum, sowie im angrenzenden Ausland zu Service-Anfragen im Außendienst. Unser Aufgabenspektrum erstreckt sich von der Reparaturinstandsetzung, über Wartungen, Umbauten, Inbetriebnahme- und Konfigurationsunterstützung, sowie Sicht- und Funktionskontrolle im Rahmen der Erstinbetriebnahme aller Roboter- und Steuerungsvarianten.

Als Dispatcher (w/m/d) arbeiten Sie zusammen in einem Team mit 8 weiteren Kolleg*innen. Sie sind die Verbindung zwischen den Servicetechniker-Teams, Kunden und KUKA internen Organisationen zur Klärung, Planung und Koordinierung der Kundenanforderungen im deutschen und internationalen Außendienst. Unterschiedlichste Aufgaben und stetig neue Herausforderungen ergeben ein hochflexibles Aufgabengebiet mit kontinuierlicher Weiterbildung.

Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • Customer Service
    Customer Service
  • Festanstellung
    Festanstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Einsatzplanung des gesamten Servicetechniker-Teams aus dem Field Service South

  • Fachliche Führung des gesamten Servicetechniker-Teams im Bereich Field Service South

  • Erstellung der Auftragsunterlagen im SAP, Salesforce sowie Planungstool Innosoft

  • Technische und kaufmännische Klärung der Kundenanforderungen bzw. der verkauften Dienstleistungen

  • Planung und Überwachung der Auslastung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitszeit- und Arbeitsschutzgesetzen

  • Übernahme von Planungsschwerpunkten wie z.B. Automotive- und Linearachsen-Themen sowie Qualitäts-, Umbau- und Medizinprojekte

  • Übernahme von Bereitschaftsdiensten

Bewerberprofil

  • Techniker/Meister (w/m/d) in der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechanik oder Mechatronik

  • Mindestens drei-jährige Berufserfahrung im Bereich Robotik, Automatisierung oder Instandhaltung

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)

  • Grundkenntnisse mit SAP oder vergleichbare ERP-Systeme (CS- und SD-Modul) wünschenswert

  • Starke Mitarbeitenden-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten, sowie Verhandlungsgeschick

  • Analytisches Denken sowie strukturiertes und lösungsorientiertes Handeln

Was wir bieten

Cafeteria
Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

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