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Global Customer Service Sales Consultant (m/f/d)

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14. April 2022


Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • Customer Service
    Customer Service
  • Festeinstellung
    Festeinstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Erarbeitung und Konzeptionierung einer kontinuierlichen Analyse der globalen Customer Service Märkte in Bezug auf die installierte Basis, Kunden und Produkte

  • Validierung von Customer Service Potentialen und Ableiten von proaktiven Maßnahmen für die Ländergesellschaften, um diese abzuschöpfen (z.B. Konzeption von Verkaufsinitiativen für die Customer Service Märkte mit Selektierung von Kunde & CS Produkten)

  • Schulung der Landesgesellschaften in Customer Service Produkten und Unterstützung bei Fragestellungen

  • Bildung eines globalen Service Sales Netzwerkes

  • Konzeption von relevanten Markt KPIs (bspw. Share of wallet)

  • Enge Zusammenarbeit mit dem CS IT und Portfolio Team, um bei den Marktanforderungen ideal zu unterstützen

  • Unterstützung der Landesgesellschaften in Marktanalysen, Potentialanalysen und Trendentwicklungen

  • Sicherstellung, dass Umsetzungen anhand vorhandener Tools (bspw. Salesforce, Benchmark Excel, etc.) nachvollziehbar sind

Bewerberprofil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

  • Methodenkenntnisse in Marktanalysen sowie Kunden/Produktanalysen

  • Erfahrung im Vertrieb von Customer Service Produkten wünschenswert

  • Knowhow im Bereich Business Intelligence vorteilhaft

  • Sehr gute MS Office, SAP und Salesforce Kenntnisse

  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

  • Konzeptionelles und selbstständiges Arbeiten

  • Unternehmerisches Denken und Handeln

  • Hohe Eigeninitiative und Fähigkeiten in globalen Teams zu arbeiten

Was wir bieten

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

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