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Manager Customer Service IT & Processes (w/m/d) Schwerpunkt: ERP, CRM und PLM

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29. Juli 2022


Innerhalb des globalen Customer Service kümmert sich das Team IT & Processes um die strategische und operative Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems mit dem Ziel, die globalen Customer Service Prozesse im Business Segments Robotics zu standardisieren und automatisieren.

Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • IT
    IT
  • Festanstellung
    Festanstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Übernahme der Rolle Product Owner Assetmanagement welches die Basis für die „installed Base“ und den zukünftigen „digitalen Zwilling“ darstellt

  • Übernahme der fachbereichsseitigen Projektleitung für die notwendige Implementierung und Anpassung von IT-Systemen

  • Analyse der derzeitigen (Stamm-)Datenstruktur und des Datenlebenszyklus (Material/Produkte, Kunden, etc.) mit dem Ziel die Stammdatenqualität durch Einführung notwendiger Data Governance Regeln zu verbessern

  • Fachliche Führung der globalen Key-User und Data Stewards

  • Durchführung gelegentlicher Schulungen sowie Unterstützung und Koordination von Integrationstests

  • Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern wie beispielsweise Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Digital Services

Bewerberprofil

  • Abgeschlossenes Studium der Studienrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikationen

  • IT-Erfahrung möglichst im Bereich SalesForce CRM, SAP ERP, PLM oder PIM

  • Erfahrung mit Reporting Tools (z.B. SAP BW, QlickView), sowie Erfahrung im Bereich BigData und Market Intelligence von Vorteil

  • Erfahrung mit agiler Arbeitsweise und klassischem Projektmanagement

  • Methodische Erfahrung in der Durchführung von abteilungsübergreifenden Workshops

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sicheres und kompetentes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen

  • Flexibilität, interkulturelle Erfahrung und weltweite Reisebereitschaft

Was wir bieten

Cafeteria
Hervorragendes Arbeitsumfeld

Besetzungstermin: Ab sofort

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