Manager Customer Service IT & Processes (w/m/d) Schwerpunkt: ERP, CRM und PLM
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29. Juli 2022
Innerhalb des globalen Customer Service kümmert sich das Team IT & Processes um die strategische und operative Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems mit dem Ziel, die globalen Customer Service Prozesse im Business Segments Robotics zu standardisieren und automatisieren.
Short Facts
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Augsburg, Deutschland -
KUKA -
IT -
Festanstellung
Tätigkeitsbeschreibung
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Übernahme der Rolle Product Owner Assetmanagement welches die Basis für die „installed Base“ und den zukünftigen „digitalen Zwilling“ darstellt
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Übernahme der fachbereichsseitigen Projektleitung für die notwendige Implementierung und Anpassung von IT-Systemen
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Analyse der derzeitigen (Stamm-)Datenstruktur und des Datenlebenszyklus (Material/Produkte, Kunden, etc.) mit dem Ziel die Stammdatenqualität durch Einführung notwendiger Data Governance Regeln zu verbessern
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Fachliche Führung der globalen Key-User und Data Stewards
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Durchführung gelegentlicher Schulungen sowie Unterstützung und Koordination von Integrationstests
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Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern wie beispielsweise Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Digital Services
Bewerberprofil
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Abgeschlossenes Studium der Studienrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikationen
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IT-Erfahrung möglichst im Bereich SalesForce CRM, SAP ERP, PLM oder PIM
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Erfahrung mit Reporting Tools (z.B. SAP BW, QlickView), sowie Erfahrung im Bereich BigData und Market Intelligence von Vorteil
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Erfahrung mit agiler Arbeitsweise und klassischem Projektmanagement
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Methodische Erfahrung in der Durchführung von abteilungsübergreifenden Workshops
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Sicheres und kompetentes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
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Flexibilität, interkulturelle Erfahrung und weltweite Reisebereitschaft
