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Berufserfahrene haben bei KUKA glänzende Karriere-Perspektiven. Egal, ob sie aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich kommen.

Manager KUKA Kundenportal (m/w/d)

30. Juni 2021


Short Facts

  • Augsburg
    Augsburg, Deutschland
  • KUKA
    KUKA
  • Festeinstellung
    Festeinstellung

Tätigkeitsbeschreibung

  • Implementierung neuer Funktionalitäten im KUKA Kundenportal zur Steigerung der Effizienz
    und optimierten Kundenbetreuung
  • Optimierung der „Usability“ und „Customer Experience“ für verschiedene Zielgruppen
    (Endkunden, Integratoren und Partner)
  • Steuerung der internen und externen Kommunikation in Bezug auf die Änderungen und
    Neuerungen im Kundenportal
  • Enge Abstimmung mit dem Verantwortlichen (Product Owner) des Online Shops hinsichtlich der
    Funktionalität im KUKA Kundenportal
  • Analyse und Auswertung relevanter Performance Kennzahlen und Durchsprache mit den
    Vertriebsgesellschaften
  • Unterstützung der Vertriebsgesellschaften bei der Anwendung von Prozessen und Definition
    von Maßnahmen resultierend aus dem KUKA Kundenportal
  • Umfassende proaktive Beratung und Unterstützung der Nutzer bei technischen Fragestellungen
    und allen Kundenportal spezifischen Themen
  • Abstimmung mit anderen Fachbereichen und Konzeption von Anforderungen unter Einbindung
    der Stakeholder (Marketing, Customer Services, Vertrieb)
  • Koordinierung der Anpassungen der notwendigen Backend-Prozesse mit Business / Fachbereich
    und der IT
  • Übernahme von Projektmanagement-Aufgaben in Bezug auf das KUKA Kundenportal

 

Bewerberprofil

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare
    Studienrichtung
  • Erfahrung im Projektmanagement (Erfahrung in agiler und Wasserfall Methode wünschenswert)
  • Erfahrung im digitalen Umfeld, CRM, eCommerce oder Onlinemarketing
  • Sicherer Umgang mit Salesforce und MS-Office Anwendungen von Vorteil
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Eigendynamik und -initiative
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Was wir bieten

Besetzungstermin: baldmöglichst

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