Customer Support Engineer mobile Platforms (m/w)

30 March 2017

Tätigkeitsbereich

  • Sie lösen technische Anfragen und unterstützen bei schwierigen Problemstellungen auch vor Ort
  • Die Produktentwicklung begleiten Sie aus Customer Support Sicht:
    • Bei der Spezifikation neuer Produkte bringen Sie wichtige Anforderungen ein: Benutzerfreundlichkeit, Diagnosefähigkeit, Zustandsüberwachung etc.
    • Sie begleiten das Entwicklungsprojekt und gestalten die Feldeinführung durch: Sprint-Reviews, Servicekonzept, globaler KnowHow-Transfer, Applikationstest
  • Sie beraten zu Anwendungsmöglichkeiten und Konfiguration der betreuten Technologien
  • Im Sinne der Kundenzufriedenheit kümmern Sie sich um Qualitäts- und Reklamationsmanagement
  • (Feldbeobachtung, Diagnose von Problemen, Erarbeiten von Sofortmaßnahmen, Kundeninformation)
  • Sie halten Workshops und erstellen technische Mitteilungen für Servicetechniker im In- und Ausland

Profil

  • abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w) der Fachrichtung Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Kenntnisse in Automatisierungstechnik und objektorientierten Hochsprachen von Vorteil
  • CRM Salesforce Kenntnisse wünschenswert, MS Office wird vorausgesetzt
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu kurzen weltweiten Dienstreisen (ca. 25%)
  • zielorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative
  • Teamgeist, offener und fairer Kommunikationsstil
  • auch für Absolventen mit entsprechenden Erfahrungen geeignet

Start date: Immediately

Customer Support Engineer mobile Platforms (m/w)

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