Выберите язык:

Услуга Remote Service от KUKA: надежное удаленное техобслуживание

В авральной ситуации требуется срочная помощь: Даже кратковременные простои роботов и установок могут стать причиной значительных убытков для производственного предприятия. С услугой Remote Service от компании KUKA вы можете всегда положиться на сертифицированных специалистов по техническому обслуживанию, их знания и поддержку – неважно, когда и где.

Быстрая помощь, когда в ней нуждаешься

В случае неисправностей или их первых признаков KUKA Remote Service гарантирует быструю помощь и подходящие решения: Посредством безопасного и зашифрованного VPN-соединения и компактного приложения для удаленного доступа KUKA.ConnectivityBox наши эксперты получают доступ к системе управления в режиме реального времени и локализуют проблему. Таким образом, наши сотрудники сервисной службы увидят реальную картину проблемы – без необходимости в длительных командировках. Проблемы между человеком и машиной устраняются компетентными сотрудниками нашей компании.

Какие преимущества предлагает Remote Service от KUKA?

  • Надежность

    Гарантированное время отклика для контрактных клиентов услуги Remote Service
  • Безопасность 

    Полные прозрачность и контроль данных, безопасное VPN-соединение со сквозным шифрованием
  • Скорость 

    Сокращение времени, потраченного на техническое обслуживание и простои, за счет мониторинга данных, скоростной удаленной диагностики и устранения неисправностей, преимущественно без необходимости выезда на место проведения работ
  • Сертификация

    Техническая поддержка сертифицированных специалистов при вводе в эксплуатацию, калибровке и программировании

Максимально увеличьте свою доступность – просто, безопасно, прозрачно

Ключевым компонентом многих предприятий являются их установки, роботы и машины. В случае неисправности наши сертифицированные специалисты по робототехнике могут с вашего разрешения получить доступ к соответствующей системе управления: Посредством приложения KUKA.RemoteSupportView мы увидим то же, что видите вы. В большинстве случаев нашим экспертам – в сотрудничестве с местным оператором – хватает одного взгляда на SmartHMI робота KUKA. Они анализируют присутствующие там сообщения для распознания и устранения неисправностей. Для вас как для клиента это означает сокращение времени простоя и снижение затрат.

 

Какие преимущества предлагает наша услуга Remote Service?


Защита от внешнего доступа

Основным приоритетом для нас является безопасность наших клиентов: Безопасное VPN-соединение и сквозное шифрование защитит от нежелательного внешнего доступа.

Поддержка на всех уровнях

Диагностика, устранение неполадок и техническая поддержка при вводе в эксплуатацию, калибровке и программировании – наши квалифицированные сотрудники разработают для вас подходящие решения и справятся с любой проблемой.

Один блок, множество преимуществ

Приложение KUKA.Connectivity Box позволяет обслуживающим экспертам обеспечить сжатые сроки реагирования, минимизацию времени простоя, простоту ремонта и работ по техническому обслуживанию.

Ваши данные остаются у вас

В процессе работы манипуляции со стороны клиента KUKA Remote Service не допускаются. На VPN-роутере KUKA данные никогда не сохраняются.

Лучшее из трех миров

Наша услуга Remote Service сочетает в себе программное обеспечение, решения для подключения, оборудование и услуги.

Индивидуальный пакет услуг

Приоритетный доступ к горячей линии KUKA с эксклюзивным номером и гарантированными сроками отклика – вы выбираете пакет услуг, который вам подходит.

Новые предложения по обслуживанию ваших роботизированных систем в любой точке мира

Настройки файлов «cookie» ОК и открыть KUKA

Этот сайт использует файлы «cookie» (подробнее) для улучшения качества предоставления услуг также в онлайн-режиме. Если Вы продолжаете использовать наш сайт, это означает Ваше согласие на использование только технически необходимых файлов «cookie». Нажимая на «ОК и открыть KUKA», вы также соглашаетесь на использование маркетинговых файлов «cookie». Нажав «Настройки файлов «cookie»», Вы можете выбрать, какие файлы «cookie» будут использоваться.

Настройки файлов «cookie»