โปรดเลือกประเทศ:

ประเทศ

กรุณาเลือกภาษา:

บริการระยะไกลของ KUKA: การบำรุงรักษาจากระยะไกลที่ปลอดภัย

ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น จำเป็นต้องขอความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน: แม้แต่ช่วงเวลาหุ่นยนต์และระบบหยุดทำงานในระยะเวลาสั้นๆ ก็อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัทผู้ผลิตได้ ด้วยบริการระยะไกลของ KUKA คุณจึงพึ่งพาองค์ความรู้และความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคบริการที่ผ่านการรับรองได้เสมอ ไม่ว่าจะเมื่อใดและที่ไหนก็ตาม


ความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน เมื่อต้องการ

เมื่อเกิดการทำงานขัดข้องขึ้นหรือมีสัญญาณแรกของข้อผิดพลาด บริการระยะไกลของ KUKA จะรับประกันการดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วและโซลูชั่นที่เหมาะสม: ผู้เชี่ยวชาญของเราจะเข้าถึงตัวควบคุมแบบเรียลไทม์ผ่านการเชื่อมต่อ VPN ซึ่งปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสและ KUKA.ConnectivityBox และจะระบุปัญหา ด้วยวิธีนี้ ช่างเทคนิคบริการของเราจึงเห็นสิ่งที่คุณเห็น โดยไม่ต้องใช้เวลาในการเดินทางนาน พนักงานที่มีความสามารถจากบริษัทของเราจะทำให้ปัญหาระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรหมดไป

บริการระยะไกลของ KUKA มีข้อดีอะไรบ้าง

  • ผ่านการรับรอง

    ความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับการเริ่มขั้นตอนการทำงาน การกำหนดค่า และการตั้งโปรแกรมโดยช่างเทคนิคบริการที่ผ่านการรับรอง
  • เชื่อถือได้

    รับประกันเวลาในการตอบสนองสำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาการบริการจากระยะไกล
  • รวดเร็ว 

    เวลาในการบำรุงรักษาและช่วงเวลาการหยุดทำงานลดลงด้วยการตรวจสอบข้อมูล การวินิจฉัยจากระยะไกลและการแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องไปให้บริการที่หน้างาน
  • ปลอดภัย 

    การควบคุมข้อมูลและความโปร่งใสอย่างสูงสุด การเชื่อมต่อ VPN ที่ปลอดภัยด้วยระบบการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง (End-to-End Encryption)

เพิ่มความพร้อมใช้งานของคุณ อย่างง่ายดาย ปลอดภัย และโปร่งใส

หัวใจหลักของหลายๆ บริษัทคือระบบ หุ่นยนต์ และเครื่องจักร ในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องขึ้น ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของเราในด้านวิทยาการหุ่นยนต์จะสามารถเข้าถึงระบบควบคุมที่เกี่ยวข้องได้หลังจากที่คุณอนุมัติ: เราจะเห็นในสิ่งที่คุณเห็นผ่าน KUKA.RemoteSupportView ส่วนใหญ่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญของเราจะดู SmartHMI ของหุ่นยนต์ KUKA ร่วมกันกับผู้ปฏิบัติงานที่หน้างาน ซึ่งจะประเมินข้อความแจ้งเตือนที่แสดงอยู่ เพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด นั่นหมายความว่าสำหรับคุณในฐานะลูกค้า: ช่วงเวลาการหยุดทำงานสั้นลง ค่าใช้จ่ายต่ำ

 

บริการระยะไกลของเรามีข้อดีอะไรบ้าง


ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่กับคุณ

ระหว่างการทำงานจะไม่สามารถดำเนินการปรับแต่งไคลเอ็นต์บริการระยะไกลของ KUKA ได้ ซึ่งบนเราเตอร์ VPN ของ KUKA จะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลตลอดช่วงเวลา

การป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลอื่น

ความปลอดภัยของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา: การเชื่อมต่อ VPN ที่ปลอดภัยพร้อมกับระบบการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางจะช่วยป้องกันการเข้าถึงอันไม่พึงประสงค์จากบุคคลอื่น

รองรับทุกระดับ

การวินิจฉัย การแก้ไขข้อผิดพลาด และการสนับสนุนด้านวิศวกรรมสำหรับการเริ่มขั้นตอนการทำงาน การกำหนดค่า และการตั้งโปรแกรม ซึ่งพนักงานที่เชี่ยวชาญของเราจะหาโซลูชั่นที่เหมาะกับคุณและแก้ไขทุกปัญหา

กล่องเดียว ข้อได้เปรียบมากมาย

KUKA.Connectivity Box ช่วยให้เวลาในการตอบสนองเร็วขึ้น ช่วงเวลาการหยุดทำงานสั้นลง และการบำรุงรักษาและการซ่อมบำรุงที่ง่ายดายโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย

สิ่งที่ดีที่สุดจากสามโลก

ซอฟต์แวร์และโซลูชั่นการเชื่อมต่อจะดำเนินงานพร้อมกันกับฮาร์ดแวร์และบริการของเราด้วยบริการระยะไกลของเรา

แพ็คเกจบริการเฉพาะบุคคล

การเข้าถึงทีมสายด่วนของ KUKA ก่อนด้วยหมายเลขโทรศัพท์พิเศษและรับประกันเวลาในการตอบสนอง ซึ่งคุณสามารถเลือกแพ็คเกจบริการที่เหมาะกับคุณได้

ข้อเสนอด้านบริการทั่วโลกเพิ่มเติมสำหรับระบบหุ่นยนต์ของคุณ

การตั้งค่าคุ้กกี้ ตกลงและค้นพบ KUKA

"เว็บไซต์นี้มีการใช้ข้อมูลคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติม) เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ หากคุณต้องการใช้เว็บไซต์ของเราต่อ เราจะใช้ข้อมูลคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคเท่านั้น หากคุณคลิก “ตกลงและค้นพบ KUKA” จะถือว่าคุณยอมรับให้ใช้ข้อมูลคุกกี้เพื่อประโยชน์ทางการตลาด คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ข้อมูลคุกกี้ประเภทใดด้วยการคลิก “การตั้งค่าคุกกี้”

การตั้งค่าคุ้กกี้