Konumunuzu seçin:

Ülke

KUKA RemoteService Client ile güvenli bağlantı

Bir hata. Tesis artık çalışmıyor. Şimdi hemen harekete geçme zamanı, çünkü plansız bir durma ekonomik kayıplar anlamına gelir. KUKA RemoteService hızlı yardım sağlar: Teknik problemlerde Augsburg şirketinin servis teknikerleri çevrim içi destek sağlar ve RemoteService sözleşmeli müşterileri için garanti edilen reaksiyon süreleri ile de sizin tarafınızdadır.

22 Aralık 2017


Teknikerler makinenin bulunduğu yere seyahat etmez, bilakis makine çevrim içi olarak KUKA uzmanlarına gelir. Bir hata çoğu kez tesis durumuna ve mevcut mesajlara göz atılarak tespit edilebilir ve giderilebilir. Uzmanlar erişimi, KUKA RemoteService Client'e doğrudan bağlantıyı, standart olarak her KUKA Industries yeni tesisine kurulan kompakt KUKA.Connectivity Box üzerinden sağlıyor. Teknik donanım ve KUKA RemoteService bu sırada garanti süresi içinde ücretsiz olarak kullanıma sunulur.
Arabaya atla veya hemen bir sonraki uçuşu yakala: Müşterinin tesisine ulaşabilmek, çoğu zaman büyük mesafeleri aşmak anlamına gelmektedir. KUKA.Connectivity Box ile KUKA RemoteService tam bu noktada devreye giriyor ve müşteriye avantajlar sağlıyor: Destek için bağlanan uzmanlar sayesinde daha hızlı reaksiyon süreleri, daha düşük durma süreleri, makinelerin ve tesislerin daha kolay servisi ve bakımı. Daha hızlı müdahale edebilme olanağı zaman tasarrufu sağlıyor ve masrafları düşürüyor, çünkü üretim genellikle kısa süre içinde devam edebiliyor. "Bir arıza durumu söz konusu olduğunda müşterimize hemen destek sağlayabiliriz, yer ve zaman sıkıntısı olmadan", diyor KUKA Industries müşteri hizmetleri danışmanı Stefan Ampenberger.

Bu sırada tesis bir ethernet bağlantısı üzerinden bir KUKA Connectivity Box’a bağlıdır ve bu da internet ile bağlantılıdır. Bir LAN bağlantısı mevcut değilse, KUKA.Connectivity Box bir UMTS veri kartına sahip bir USB stick ile de donatılmış olabilir. "Heartbeat sayesinde verilerinize sürekli erişim sağlayabildiğimizden emin oluruz. Bu sayede daha verimli çalışabiliyor ve müşterilerimize daha iyi bir servis sunabiliyoruz", diyor Ampenberger. Buradaki "Heartbeat", hata durumunda bağlantının sorunsuz bir şekilde kurulup kurulamayacağını anlamak için günde bir kez KUKA'ya gönderilen tesis durumu ile ilgili otomatik bilgilendirmedir.

VPN TUNNEL mobil bağlantı
Daha sonra KUKA uzmanı gereken hallerde müşteri tarafından onaylandıktan sonra tüm tesis parçalarının güncel makine verilerine erişebilir. Tabii ki bu esnada güvenlik en yüksek önceliğe sahip: Uçtan uca şifrelemeli güvenli bir VPN bağlantısı istenmeyen yabancı erişimlere karşı korur. 

KUKA Remote Service: Endüstri 4.0 için öncü

Smart factory: Üretimin ve mevcut proseslerin entegrasyonu, Endüstri 4.0'ün dayanak noktasıdır. Rekabetçi kalabilmek için makine ve tesis bilgilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve proseslerin optimize edilmesi, gerekli tedbirlerdir. "KUKA RemoteService Client sayesinde modern bir entegre üretim için temel taşını koyuyoruz", diye ekliyor Stefan Ampenberger. KUKA.Connectivity Box üzerinden müşterinin tesisine kesintisiz bir bilgi erişimi olanağı bulunmaktadır. Bulut bazlı yazılım platformu KUKA SmartConnect ile birlikte alınan veriler diğer analiz faaliyetleri için bir dayanak oluştururlar. Böylece hatalar ve olası arızalar zamanında fark edilebilir ve engellenebilir. Ayrıca öngörülü bakım mümkündür ve prosesler, arşivlenmiş makine ve tesis bilgilerinin değerlendirilmesi sayesinde optimize edilebilir.

Bu web sitesi (daha çok) size en iyi hizmeti sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Web sitemizi kullanmaya devam ederseniz, sadece teknik olarak gerekli çerezleri kullanırız. ""OK ve KUKA'yı keşfet"" seçeneğine tıklarsanız, ek olarak pazarlama çerezlerinin de kullanımını onaylamış olursunuz. ""Çerez ayarları"" seçeneğine tıklayarak hangi çerezleri kullanacağımızı seçebilirsiniz.

Çerez ayarları