符合每種維護理念的維護
定期預防性維護為系統高可用性奠定了重要基礎。此外，您將在早期階段認識到系統最佳化的潛力。輔以適當的服務等級，在發生緊急情況時，我們還會在最短時間內作出回應——全年無休。
此外，還可以選擇在供貨後的前 24 個月內將保固延長至 5 年。
KUKA 機器人服務和維護
客制化服務方案有效提高生產力並確保一流服務。
維護合約和服務等級的細節
Service24：可全天候撥打 KUKA 熱線
KUKA Service24 的簽約客戶可以獲得最高水準的服務：我們保證的聯絡便利性和回應時間可將意外停機時間減至最少、降低存放成本並實現透明化的升級處理程序。
Service24 的頂級服務
- KUKA 機器人專家全年 365 天 24 小時熱線支援（優先受理的個人待命號碼）
- 我們全天候待命的服務專員保證在收到需求通知（德國）後最多 2 小時之內開始處理
- 保證在收到需求通知後最多 2 小時之內準備好標準備件發貨
MaintenancePro：效果顯著的機器人維護
KUKA MaintenancePro 的簽約客戶可透過每年的預防性措施獲得 KUKA 機器人專家的專業知識。有效的維護管理可以在早期階段發現薄弱環節，進而明顯*提高系統可用性。MaintenancePro 有助於減少停運成本、交貨延遲和間接損壞。您可以提高生產力，同時減少檢驗時間和持續培訓成本。
MaintenancePro 的頂級服務
- 基本檢驗—機器人手腕維護—基本軸維護—小範圍電氣設備維護—大範圍電氣設備維護
- 年度詳細狀況報告
- 每年派服務專員前往現場維護時產生的差旅費及食宿費（可選）
- 加上針對您的需求定制的個別化服務內容
Combi24Pro：所有 KUKA 服務優勢盡在其中
從一開始就享有最有保障的機器人組件全方位服務。KUKA Combi24Pro 的簽約客戶可以一攬子享有 MaintenancePro 和 Service24 合約的所有服務。
MaintenancePro 和 Combi24Pro 的附加合約選項
- 每年派往現場維護時產生的差旅費和食宿費（工作日）
- 在備用硬碟上備份資料
- 機器人備件一次性收費費率
- KUKA 線性軸維護作業
- ServiceFlatrate
- SparepartsFlatrate
- Extended Warranty
Extended Warranty：保護您投資的合約選項
在 Extended Warranty 合約選項中，您可以選擇在交貨後的頭 24 個月內將 KUKA 機器人的保固延長至 5 年。透過持續的數據提供和計劃性的維護，KUKA 可確保機器人系統維持在良好狀態。
Extended Warranty 合約選項有兩種版本：
- Digital WarrantyPro: 透過已連線的機器人進行數據傳輸
- WarrantyPro：透過定期上傳 KRCDiags 進行數據傳輸。機器人未連接到網路。
所有服務和維護合約種類概覽
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 獲得專屬 24 小時待機號碼，優先接通熱線支援 | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 確保售後服務專業人員一年 365 天、每天 24 小時在提交需求之後 最多 2 小時之內開始工作 | ✔ | ✔ | ||
| 確保一年 365 天、每天 24 小時在提交需求之後 最多 2 小時之內準備好標準備件發貨 | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 機器人/系統維護 | ✔ | ✔ |
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