人工智慧工具:智慧助理帶來更大附加價值
作為一家逐漸發展成為全球數位化和自動化集團的工業科技公司,KUKA 集團在人工智慧領域的佈局由來已久。在工業領域中,透過多年的研究和與合作夥伴的密切合作,我們非常清楚人工智慧已有哪些能耐,也知道可以將其有效應用在哪些產品和解決方案中。我們的目標:使自動化變得更容易,贏得越來越多的使用者。為此,AI 技術將是極大助力之一。
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KUKA 在自家產品和解決方案中運用人工智慧。最重要的目標始終是:使我們的客戶能夠更輕鬆地落實自動化。
從技術上來說,如今人工智慧已經可以幫助我們實現很多事情。但問題往往是:它用在哪裡才真正有意義?它在哪裡增加了價值?KUKA 的機器人部門正致力於此,在協助自家工作流程的同時,也把人工智慧整合到我們的產品和解決方案中。KUKA 的人工智慧本身並不是目的。
人工智慧自動化使系統更加靈活。為了確保我們的客戶能從中受益,我們有針對性地利用人工智慧帶來的機會:
KUKA Xpert 是 KUKA 的中央知識資料庫。除了一般產品和程式設計資訊外,還提供客戶和服務文件。
聊天機器人協助您在 Xpert 中搜尋資料。只需幾秒鐘,AI 助理就會在 160 萬個產品資訊、文件和解決方案資料中完成搜尋,然後為您的問題提供答案。不僅是您可以節省花在找資料上的時間,客服人員也可以省下回答客戶問題的時間。
人工智慧在我們的技術中扮演了重要角色。策略性夥伴關係非常重要,因為可以幫助我們匯集各個領域的專業知識。這會加快速度並誘發創新。