เลือกตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:

ประเทศ

กรุณาเลือกภาษา:

เข้าสู่โลกของ KUKA ได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น: หลังจากที่ my.KUKA และ Marketplace เปิดตัวใหม่ไป

my.KUKA พอร์ทัลลูกค้าดิจิทัลที่มี my.KUKA Marketplace ไม่เพียงแค่ดูแตกต่างไปจากเดิมหลังจากที่เปิดตัวใหม่ไปเท่านั้น แต่ยังมีฟังก์ชันเพิ่มเติมอีกด้วย การเข้าถึงข้อมูลและบริการที่ซับซ้อนน้อยลง รวมถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นทำให้ my.KUKA น่าสนใจมากยิ่งขึ้นและช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อหุ่นยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ได้

10 พฤศจิกายน 2565


ฟังก์ชันใหม่ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้งานใหม่ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน

การค้นหาข้อมูลที่ง่ายมากขึ้น การออกแบบในลักษณะเดียวกันทั้งหมด และฟังก์ชันเพิ่มเติม: นับจากนี้เป็นต้นไป my.KUKA จะมอบความสนุกสนานให้กับผู้ใช้ในการสำรวจโลกของ KUKA ขึ้นอีกระดับ ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้ใช้รายใหม่ที่ยังไม่มีโปรไฟล์เป็นของตัวเองบนแพลตฟอร์ม แต่แค่ได้เข้ามา ก็คุ้มแล้ว “ผู้ที่สนใจสามารถเข้าถึงได้ทุกส่วนที่ไม่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคล โดยที่ไม่จำเป็นต้องล็อกอิน my.KUKA” Daniel Kuhn เจ้าของผลิตภัณฑ์ my.KUKA อธิบาย ซึ่งรวมถึง my.KUKA Marketplace ที่มีการปรับแต่งโครงสร้างใหม่ ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มของลูกค้าด้วยเช่นกัน

ประสบการณ์ชอปปิงที่ดีขึ้นและซับซ้อนน้อยลง

my.KUKA Marketplace บน my.KUKA นำเสนอประสบการณ์การชอปปิงที่คล้ายกับที่ลูกค้าคุ้นเคยจากแพลตฟอร์มของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ การออกแบบและการนำทางช่วยลดความยุ่งยากในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตลอดจนกระบวนการซื้อลงได้ “เราได้ปรับปรุงในด้านประสิทธิภาพทางเทคนิคให้ดีที่สุดแล้วเมื่อเปรียบกับก่อนหน้านี้” Christian Schön เจ้าของผลิตภัณฑ์ eCom อธิบาย “ลูกค้าสามารถปรับแต่งหุ่นยนต์ที่เลือก เช่น LBR iisy ให้ตอบโจทย์กับตามความต้องการของลูกค้า ดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ และซื้อชิ้นส่วนอะไหล่เหมาะสมบน my.KUKA Marketplace ได้” นอกจากนี้ยังมีประวัติการสั่งซื้อ ที่ลูกค้าสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์อีกด้วย
ลูกค้าสามารถซื้อหุ่นยนต์ออนไลน์และปรับแต่งหุ่นยนต์เหล่านั้นให้ตอบโจทย์ความต้องการของตัวลูกค้าเองได้บน my.KUKA Marketplace จาก my.KUKA

เปิดใช้งานความช่วยเหลือสำหรับตนเองหรือจากฝ่ายบริการลูกค้า

ผู้ที่กำลังหาเอกสารทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนสามารถเข้าไปยังฐานข้อมูลความรู้ KUKA Xpert จาก my.KUKA Marketplace โดยตรงหรือจะค้นหาหัวข้อของตนในคำถามที่พบบ่อยที่มีการอัปเดตอยู่เสมอก็ได้ “วิธีนี้ช่วยให้เราสามารถให้บริการผู้ใช้งานของเราได้ดีขึ้น ” Kuhn อธิบาย นอกจากนี้ ฟอรัมลูกค้า iiQKA ที่ซึ่งผู้สนใจทุกคนสามารถอ่านบทความที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ iiQKA.OS ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการใหม่จาก KUKA และ iiQKA Ecosystem ก็ยังช่วยปลดล็อกคำถามในใจของผู้ใช้งานที่ไม่ได้ล็อกอินได้ด้วยเช่นกัน เฉพาะผู้ที่ต้องการโพสต์บางอย่างในฟอรัมเท่านั้นที่ต้องลงทะเบียน
ในกรณีที่มีปัญหาซับซ้อน สามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้โดยตรงที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจาก my.KUKA อาจจะเป็นปัญหาที่เกิดกับพอร์ทัลลูกค้า เช่น หากเกิดปัญหาระหว่างการลงทะเบียนหรือพบข้อผิดพลาดอื่น ๆ แม้แต่ในกรณีของคำถามเกี่ยวกับหุ่นยนต์ของตัวลูกค้าเอง เช่น การหยุดทำงาน การทำงานผิดพลาด หรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก็พร้อมตอบคำถามคุณอย่างรวดเร็วและไร้ปัญหาใด ๆ
ในพอร์ทัลลูกค้าที่มี my.KUKA Marketplace ผู้สนใจและลูกค้าสามารถค้นหาข้อเสนอต่าง ๆ เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับ KUKA และผลิตภัณฑ์ได้

ภาพรวมที่ปรับให้เหมาะสมในการจัดการหุ่นยนต์

Kuhn ระบุว่าจะมีการปรับปรุงเพิ่มเติมบางส่วนของการเปิดตัวพอร์ทัลลูกค้าใหม่ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของ KUKA ที่มีผลิตภัณฑ์หลายอย่างโดยเฉพาะ: “การจัดการหุ่นยนต์ ‘my Assets’ ช่วยให้ลูกค้าที่ซื้อหุ่นยนต์จาก KUKA มองเห็นภาพรวมผลิตภัณฑ์ของตนโดยเฉพาะได้” การจัดการผลิตภัณฑ์บน my.KUKA จะแสดงรายการหุ่นยนต์ทั้งหมดที่ลูกค้าป้อนลงในฐานข้อมูล ซึ่งหมายความว่า: ผู้ใช้ไม่ต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองอีกต่อไป แต่ยังสามารถควบคุมการจัดการหุ่นยนต์ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา

เข้าสู่โลกของ KUKA ได้เร็วยิ่งขึ้น

จากนี้ไป ผู้ใช้จะได้พบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้โฉมใหม่และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ล้ำสมัยในครั้งแรกที่เห็น: ในหน้าเริ่มต้นและหน้าหมวดหมู่ รูปภาพขนาดใหญ่จะเชิญชวนให้ผู้ใช้ดำดิ่งเข้าสู่โลกสีส้มของ KUKA จากนี้ไป my.KUKA จะพาทุกคนที่ไม่ว่าจะเป็นผู้เริ่มใช้งานหุ่นยนต์หรือผู้ที่เป็นลูกค้า KUKA มาอย่างยาวนานไปสู่ระบบอัตโนมัติและ Orange Intelligence โดยใช้เส้นทางที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและซับซ้อนน้อยลง

การออกแบบใหม่และการนำทางที่ดีขึ้นของ my.KUKA ช่วยให้ลูกค้าของเราใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาหรือเรียกดู my.KUKA Marketplace: จากนี้ไป การท่องพอร์ทัลลูกค้าของเราจะสนุกยิ่งขึ้นไปอีก

Daniel Kuhn เจ้าของผลิตภัณฑ์ my.KUKA

ให้ความช่วยเหลือคุณได้มากยิ่งขึ้น

เราใช้คุกกี้

"เว็บไซต์นี้มีการใช้ข้อมูลคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติม) เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ หากคุณต้องการใช้เว็บไซต์ของเราต่อ เราจะใช้ข้อมูลคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิคเท่านั้น หากคุณคลิก “ตกลงและค้นพบ KUKA” จะถือว่าคุณยอมรับให้ใช้ข้อมูลคุกกี้เพื่อประโยชน์ทางการตลาด คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ข้อมูลคุกกี้ประเภทใดด้วยการคลิก “การตั้งค่าคุกกี้”

การตั้งค่าคุ้กกี้