Používáte starší verzi prohlížeče Internet Explorer. Pro optimální zobrazení si prosím svůj prohlížeč aktualizujte
Ponořte se do oranžového světa rychleji a snadněji: To umožňuje znovuzavedení portálu my.KUKA včetně Marketplace
my.KUKA, digitální zákaznický portál s my.KUKA Marketplace, po znovuzavedení nejen vypadá jinak, ale nabízí i další funkce. Díky snazší navigaci, zjednodušenému přístupu k informacím a službám a lepšímu výkonu je portál my.KUKA ještě atraktivnější a pomáhá zákazníkům nakupovat roboty online.
10. listopadu 2022
Atraktivní novinky i pro nováčky bez účtu
Větší přehled v navigaci, jednotný design a rozšířené funkce: Od této chvíle nabízí portál my.KUKA uživatelům ještě více zábavy při objevování světa KUKA. Na své si zde přijdou i nováčci, kteří ještě nemají vlastní profil na zákaznické platformě. „Všude, kde nejsou vyžadovány žádné osobní údaje, mohou zájemci objevovat portál my.KUKA bez přihlášení,“ vysvětluje Daniel Kuhn, Product Owner my.KUKA. To platí i pro nově strukturovaný my.KUKA Marketplace, který je integrován do zákaznické platformy.
Lepší a jednodušší zážitek z nakupování
My.KUKA Marketplace na my.KUKA pak nabízí zážitek z nakupování podobný tomu, na který jsou zákazníci zvyklí z platforem velkých online prodejců. Design a navigace zjednodušují hledání vhodných produktů a proces nákupu. „V porovnání s dřívější verzí jsme optimalizovali technický výkon,“ vysvětluje Christian Schön, Product Owner eCom. „Na my.KUKA Marketplace mohou zákazníci nakonfigurovat vybrané roboty, jako je LBR iisy, podle svých potřeb, zobrazit podrobnosti o produktu a zakoupit vhodné náhradní díly.Navíc je zde historie objednávek, ve které zákazníci přesně vidí, kdy který produkt zakoupili.
Na my.KUKA Marketplace od my.KUKA mohou zákazníci nakupovat roboty online a konfigurovat je podle svých individuálních přání a potřeb.
Pomoc ke svépomoci nebo od zákaznické podpory
Každý, kdo hledá technickou dokumentaci ke svým produktům, může přejít přímo z my.KUKA Marketplace do znalostní databáze KUKA Xpert nebo najít své téma v rozsáhlých FAQ. „Našim uživatelům tak nabízíme lepší servis a možnost být samostatně aktivní v případě dotazů,“ říká Kuhn. Podporu navíc poskytuje zákaznické fórum iiQKA, ve kterém si mohou všichni zájemci i bez přihlášení přečíst informativní články o novém operačním systému KUKA iiQKA.OS a ekosystému iiQKA. Registrovat se musíte pouze v případě, že chcete něco přidat do fóra.
V případě složitějších problémů lze požadavek adresovat zákaznické podpoře online přímo z portálu my.KUKA. To se může týkat samotného zákaznického portálu, například pokud se vyskytnou problémy při registraci nebo jsou zaznamenány jiné chyby. Zákaznická podpora je ale také rychlá a nekomplikovaná při zodpovězení otázek týkajících se našich vlastních robotů, jako je porucha, chybné funkce nebo nejistoty z hlediska programování.
Na zákaznickém portálu s integrovaným my.KUKA Marketplace najdou zájemci a zákazníci různé nabídky, jak se dozvědět více o společnosti KUKA a jejích produktech.
Přizpůsobený přehled ve správě robotů
Firma Kuhn oznamuje další vylepšení v rámci znovuzavádění zákaznického portálu, ze kterého budou těžit zejména zákazníci KUKA s několika produkty: „Správa robotů „my Assets“ nabízí zákazníkům, kteří si již roboty od společnosti KUKA zakoupili, přizpůsobený přehled jejich produktů.Všechny roboty, pro které je zákazník zapsán v databázi, jsou uvedeny ve správě robotů na my.KUKA. To znamená, že: Uživatelé již nemusejí své produkty registrovat ručně – ale mohou také kdykoli sami ovládat správu robotů.
Rychlejší proniknutí do oranžového světa KUKA
Od této chvíle se uživatelé na první pohled setkají se zcela novým uživatelským rozhraním a nejmodernější uživatelskou zkušeností: Velké obrázky na úvodní stránce a na stránkách jednotlivých kategorií zvou uživatele k hlubšímu proniknutí do oranžového světa KUKA. Od této chvíle bere my.KUKA každého – ať už nováčky ve světě robotiky nebo dlouholeté zákazníky KUKA – sebou na ještě rychlejší a intuitivnější cestu k ještě rozsáhlejší automatizaci a oranžové inteligenci.
S novým designem a vylepšenou navigací my.KUKA našim zákazníkům zjednodušujeme uživatelskou zkušenost. Ať už se jedná o řešení problému nebo prohlížení my.KUKA Marketplace: Pohyb po našem zákaznickém portálu je nyní mnohem zábavnější.
