Seleccione tu localización:

País

Servicios Operate & Maintain 

Ya se trate de optimización del rendimiento, mantenimiento preventivo, reparación o suministro de piezas de repuesto, los expertos de nuestros servicios garantizan el buen funcionamiento de sus instalaciones robotizadas.


Ofertas de servicio personalizadas: desde el mantenimiento preventivo hasta la comprobación del rendimiento

El éxito de la producción se basa en la disponibilidad, el rendimiento y la calidad de la automatización. Para garantizar el mayor tiempo posible de actividad para sus máquinas e instalaciones, le ofrecemos una gama flexible de servicios en todo el mundo que adaptamos a sus necesidades individuales.

Con nuestros acuerdos de diversos niveles de servicio lo cubrimos todo, desde las inspecciones periódicas y las líneas directas de asistencia técnica hasta el mantenimiento y las garantías ampliadas. Benefíciese también de nuestros conceptos de reparación y sustitución, del buscador de piezas de repuesto KUKA, así como del análisis detallado y de la comprobación del rendimiento de su instalación robótica.

Conceptos de servicio para cada filosofía de mantenimiento

Maximizar la productividad de nuestros clientes: centrarnos en los beneficios

  • Máxima disponibilidad

    • Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
    • Servicio in situ y a distancia
    • Tiempo de respuesta rápido, envío rápido de piezas de repuesto
    • Técnicos certificados y calidad del fabricante
    • Gestión preventiva del mantenimiento
  • Contratos de mantenimiento

    • Contratos de mantenimiento flexibles
    • Inicio del trabajo del técnico de servicio garantizado en el menor tiempo posible
    • Ampliación de la garantía a 5 años para las instalaciones nuevas
    • Costes previsibles de mantenimiento, inspección y reparación
  • Piezas de repuesto y reparación

    • Suministro de piezas de repuesto en 24 horas
    • Servicio de piezas de repuesto: 24/7/365
    • Despacho de aduanas en todo el mundo
    • 12 meses de garantía
    • Recomendaciones personalizadas sobre piezas de repuesto
    • Ahorro de costes mediante conceptos de reparación
  • Excelencia en el servicio

    • Normas de calidad y procesos normalizados
    • 100 % de experiencia en todo el mundo
    • Gestión eficaz de los casos de servicio
    • KUKA TechCentre cerca de usted para su aplicación
    • El portal digital de clientes reúne numerosos servicios electrónicos

Servicios personalizados para optimizar el mantenimiento de su producción: inspección, mantenimiento y reparación

Contratos de mantenimiento para la máxima disponibilidad de su instalación

Un contrato de mantenimiento fiable para robots y máquinas es una herramienta crucial para garantizar la eficacia y el rendimiento de sus instalaciones robotizadas. Eligiendo el contrato de servicio adecuado, el tiempo de respuesta en caso de averías o fallos inesperados puede reducirse al mínimo

Piezas de repuesto y reparación: perfecta disponibilidad las 24 horas del día.

KUKA crea la infraestructura necesaria para garantizar entregas de piezas de repuesto rápidas y en todo el mundo

  • Suministro rápido de piezas de repuesto gracias a la estrategia de centros en todo el mundo: almacén central en Alemania, centros en América, centros en APAC
  • Recomendaciones individuales sobre piezas de repuesto y de desgaste en función del tipo y de la antigüedad de los robots
  • Sustitución, reutilización y reparación de componentes defectuosos en el centro de reparación KUKA
Dependiendo del contrato, las piezas de repuesto estarán in situ en un plazo máximo de dos horas desde que se notifique un problema. 

Servicio técnico a distancia de KUKA: mantenimiento a distancia seguro

Siempre contará con asistencia inmediata en todas las medidas de reparación. Nuestros expertos le ayudarán in situ en más de 30 países. Si necesita que las cosas vayan aún más rápido, el servicio remoto certificado le ofrece asistencia en todo el mundo a través de una conexión VPN segura para el mantenimiento remoto de sus máquinas.

Todos los servicios para robots y máquinas KUKA en el portal de clientes my.KUKA

Consúltenos directamente

¿Necesita asistencia técnica inmediata?

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas.