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Serviços Operar & Manter 

Seja na otimização do desempenho, na manutenção preventiva, no reparo ou na entrega de peças de reposição – nossos peritos em serviços garantem o funcionamento sem problemas de seus sistemas de robôs.


Ofertas personalizadas de serviços: de manutenção preventiva a verificação de desempenho

A produção bem-sucedida se baseia em disponibilidade, rendimento e qualidade da automação. Para que você possa contar com o maior tempo de atividade possível para suas máquinas e sistemas, oferecemos uma gama flexível de serviços em todo o mundo, que adaptamos às suas necessidades individuais.

Com nossos vários contratos de Service Levels, cobrimos tudo, desde inspeções regulares e linhas diretas técnicas até conservação e extensão da garantia. Além disso, você se beneficia dos nossos conceitos de reparo e substituição, do localizador de peças de reposição KUKA bem como da análise detalhada e da verificação de performance do seu sistema de robô.

Conceitos de serviço para cada filosofia de conservação

Maximização da produtividade dos nossos clientes: foco nas vantagens

  • Nível máximo de disponibilidade

    • Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
    • Serviço no local e remoto
    • Tempo rápido de resposta, envio rápido de peças de reposição
    • Técnicos certificados e qualidade do fabricante
    • Gerenciamento preventivo para conservação
  • Contratos de manutenção

    • Contratos flexíveis de manutenção
    • Início de trabalho garantido do técnico de serviço no menor tempo possível
    • Extensão da garantia para 5 anos para novos sistemas
    • Custos previsíveis para manutenção, inspeção e reparos
  • Peças de reposição e reparo

    • Fornecimento de peças de reposição em 24 horas
    • Serviço de peças de reposição: 24/7/365
    • Desembaraço alfandegário mundial
    • Garantia de 12 meses
    • Recomendações personalizadas de peças de reposição
    • Economia de custos por meio de conceitos de reparo
  • Excelência em serviços

    • Padrões consistentes de qualidade e processo
    • 100% de expertise em todo o mundo
    • Gerenciamento eficiente de casos de serviços
    • KUKA TechCentre perto de você para a sua aplicação
    • O portal digital do cliente combina vários serviços eletrônicos

Serviços personalizados para otimizar a conservação de sua produção: Inspeção, manutenção e reparo

Contratos de manutenção para a máxima disponibilidade do seu sistema

Um contrato de manutenção confiável para robôs e máquinas é uma ferramenta crucial para garantir a eficiência e o desempenho de seus sistemas de robôs. Ao selecionar o contrato de serviço adequado, o tempo de resposta, em caso de interrupções ou falhas inesperadas, pode ser minimizado

Peças de reposição e reparo: Disponibilidade perfeita 24 horas por dia.

A KUKA cria a infraestrutura para garantir entregas rápidas e mundiais de peças de reposição

  • Fornecimento rápido de peças de reposição graças à estratégia de Hub global: Centro de distribuição na Alemanha, Hub Américas, Hub APAC
  • Recomendações individuais para peças de reposição e peças de desgaste, dependendo do tipo e da antiguidade dos robôs
  • Substituição, reutilização e reparo de componentes com defeito no centro de reparos da KUKA
Dependendo do contrato, as peças de reposição estarão no local em um prazo máximo de duas horas após a comunicação de um problema. 

KUKA Remote Service: manutenção remota segura

Você sempre pode contar com assistência imediata em todas as medidas de reparo. Nossos peritos podem ajudá-lo localmente em mais de 30 países. Se precisar ser ainda mais rápido, o Remote Service certificado oferece suporte em todo o mundo por meio de uma conexão VPN segura para manutenção remota de suas máquinas.

Todos os serviços para robôs e máquinas KUKA no portal do cliente my.KUKA

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Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à sua disposição para responder a todas as suas perguntas.