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KUKA Remote Service: 안전한 원격 유지보수

문제가 발생한 경우 신속한 도움이 필요합니다. 로봇 및 시스템의 정지 시간이 짧게 발생하더라도 생산 기업에 상당한 비용을 초래할 수 있습니다. KUKA Remote Service를 이용하면 언제 어디서든 항상 공인 서비스 기술자 및 그의 노하우와 지원을 활용할 수 있습니다.


중요한 상황일 경우 신속한 도움

장애가 발생하거나 오류의 징후가 보일 경우 KUKA Remote Service는 신속한 해결책과 알맞은 솔루션을 보장합니다. 보안 상태의 암호화된 VPN 연결 및 콤팩트한 KUKA.ConnectivityBox를 통해 저희 기술자가 실시간으로 컨트롤러에 액세스하여 문제의 위치를 파악합니다. 이로써 저희 서비스 기술자가 오랜 여행 시간 없이도 여러분이 보는 것을 볼 수 있게 됩니다. 사람과 기계 사이의 문제들은 저희 회사의 유능한 직원에 의해 해결됩니다.

KUKA Remote Service는 어떠한 장점을 제공합니까?

  • 신뢰성

    원격 서비스 계약 고객을 위한 응답 시간 보장
  • 안전성 

    완전한 데이터 컨트롤 및 투명성, 종단간 암호화(end-to-end encryption)를 통한 안전한 VPN 연결
  • 고속성 

    일반적으로 필요한 현장 투입 없이 데이터 모니터링, 신속한 원격 진단 및 오류 해결로 인한 유지보수 및 고장 시간 감소
  • 공인성

    시운전, 구성 및 프로그래밍 시 공인 서비스 기술자에 의한 기술 지원

간편하고, 안전하고, 투명하게 가용성을 극대화하십시오

많은 기업들의 핵심은 시스템, 로봇 및 기계입니다. 장애가 발생할 경우 저희 로봇 분야 공인 전문가가 여러분의 승인을 받은 후 각각의 컨트롤러에 액세스할 수 있습니다. KUKA.RemoteSupportView를 통해 저희는 여러분이 보는 것을 볼 수 있습니다. 대개 저희 전문가가 현장의 조작자와 함께 KUKA 로봇의 SmartHMI를 살펴보는 것으로도 충분합니다. 이들은 오류를 파악하고 해결하기 위해 존재하는 메시지를 평가합니다. 이는 즉 고객인 귀하께는 짧은 정지 시간과 낮은 비용을 의미합니다.

 

저희 원격 서비스는 어떠한 장점을 제공합니까?


외부 액세스 차단

저희 고객의 보안이 저희에게는 최고 우선순위입니다. 종단간 암호화(end-to-end encryption)를 통한 안전한 VPN 연결은 원치 않는 외부 액세스를 차단합니다.

모든 수준의 지원

진단, 오류 해결과 시운전, 구성 및 프로그래밍에 대한 엔지니어링 지원 – 저희의 전문 직원이 적합한 솔루션을 마련하고 모든 문제를 해결합니다.

한 개의 박스, 많은 장점

KUKA.Connectivity Box를 이용하면 연결된 전문가에 의해 빠른 응답 시간, 짧은 정지 시간, 간단한 유지관리 및 유지보수가 가능합니다.

귀사의 데이터는 귀사에 그대로 유지됨

작동 중에는 KUKA Remote Service 클라이언트의 조작이 불가능합니다. KUKA VPN 라우터에 데이터가 절대 저장되지 않습니다.

세 가지 세계로 구성된 최고의 서비스

저희 Remote Service에서는 소프트웨어, 하드웨어를 이용한 연결 솔루션 및 서비스가 함께 동반됩니다.

개별 서비스 패키지

전용 전화번호가 있고 응답 시간이 보장된 KUKA 핫라인 팀에 우선적인 액세스 – 귀사에 적합한 서비스 패키지를 선택하십시오.

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