Un’assistenza rapida quando serve
In caso di guasti o primi segni di errore, KUKA Remote Service garantisce un rapido aiuto e soluzioni adeguate: attraverso un collegamento VPN sicuro e crittografato e la KUKA.ConnectivityBox compatta, i nostri esperti accedono in tempo reale al controllo e localizzano il problema. In questo modo, i nostri tecnici dell'assistenza vedono quello che vedete voi, anche senza lunghi tempi di trasferta. I problemi tra uomo e macchina vengono risolti dai collaboratori competenti della nostra azienda.
Massimizzate la vostra disponibilità in maniera semplice, sicura e trasparente
Il cuore di molte imprese sono gli impianti, i robot e le macchine. In caso di guasto, i nostri specialisti certificati nella robotica possono accedere, previo vostro consenso, al controllo corrispondente: tramite KUKA.RemoteSupportView vediamo ciò che vedete voi. Il più delle volte, ai nostri esperti – con l’aiuto dell’operatore in loco – basta uno sguardo sullo SmartHMI del robot KUKA: analizzano i messaggi presenti, per poter riconoscere e risolvere l'errore. Questo significa per voi come clienti tempi di fermo e costi ridotti.
