Hotline tecnica e servizio di consulenza – sempre a vostra disposizione

Gli esperti KUKA della nostra hotline sono a vostra disposizione 24 ore al giorno. Siamo il vostro referente in ambiti quali la gestione dell’assistenza, prodotti di assistenza e soluzioni del cliente individualizzate.

Hotline tecnica 24/7

Occorre assistenza in breve tempo? Chiamateci! La nostra hotline 24/7 fornisce un’identificazione sistematica dei guati con assistenza telefonica diretta. I nostri esperti si occuperanno del vostro problema a qualsiasi ora del giorno e della notte, con competenza e in modo mirato.

Chiamateci:

KUKA Remote Service

Con il KUKA Remote Service vi aiutiamo online ad analizzare ed eliminare guasti nonché a provvedere alla manutenzione del vostro impianto. Garantiamo la massima sicurezza, in quanto tutti i dati vengono codificati secondo la tecnologia più avanzata.

 

Vantaggi:

  • Eliminazione di perdita di tempo e di informazioni
  • Sicurezza della produttività dell’impianto

  • Riduzione dei costi di manutenzione

  • Test funzionale del KUKA Remote Service Client

  • Referente personale

  • Il vostro percorso verso la produzione in rete: Industrie 4.0

Consulenza tecnica

I nostri servizi di assistenza e di consulenza

Ogni volta che vi serve assistenza – i nostri esperti KUKA sono a vostra disposizione 24 ore al giorno tramite la nostra hotline tecnica. Siamo esperti in una rapida e strutturata analisi dei guasti, per assicurarvi la disponibilità della produzione con una diagnosi mirata.

Vi assistiamo inoltre con servizi di consulenza competenti e orientati alle soluzioni. Sulla base del nostro know-how nel campo dell’automazione, vi forniremo una guida personalizzata su prodotti KUKA quali robot, sistemi, celle a impianti. Approfittate inoltre di pacchetti adeguati di servizi e delle nostre speciali offerte di contratti di assistenza.

Contratti di assistenza personalizzati

Per garantire la massima disponibilità di robot, sistemi, celle e impianti, vi offriamo pacchetti di assistenza realizzati su misura per le vostre esigenze:

 

service level per hotline, pezzi di ricambio e assistenza in loco

  • Numero personale prioritario per servizio 24/7 per quando si contatta la hotline

  • Pezzi di ricambio standard inviati entro 24 ore dalla segnalazione

  • Intervento garantito dei tecnici d'assistenza KUKA dopo la segnalazione (secondo contratto)

 

Gestione della vostra manutenzione di robot, macchine e impianti

  • Misure preventive annuali (secondo il contratto personalizzato)

  • Riconoscimento precoce di punti deboli

  • La vostra disponibilità in termini di robot, macchine e impianti viene aumentata in modo sostenibile

 

Gestione della manutenzione con contratti personalizzati

  • Contratto combinato elaborato su misura (service level e gestione della manutenzione)

Vi assisteremo nella selezione di componenti e pacchetti software con il nostro prezioso know-how nel campo dell’automazione. Affidatevi ai nostri servizi di consulenza in materia di:

  • Simulazione offline 3D

  • Programmazione di robot, celle e sistemi

  • Ottimizzazione di tempi ciclo e processi

  • Sviluppo di software

  • Controllo cella con la famiglia di prodotti KUKA.PLC

  • Comando intuitivo e visualizzazione individuale

  • Sistemi di sensori


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