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技術ホットラインとコンサルティング – いつでもお客様に応対

KUKAのホットラインのスペシャリストが24時間体制で待機しています。サービスマネジメント、サービス製品および個別のカスタマーソリューションにおいて、弊社はお客様のパートナーになります。


年中無休の技術ホットライン

迅速な支援が必要ですか?お電話ください。弊社の年中無休のホットラインは、電話での直接サポートによって体系的なトラブルシューティングのお役に立ちます。弊社のスペシャリストが昼夜問わず、専門知識を活かして的確にお客様の問題に対処します。

お電話ください: 

平日 9:00~17:30

 

上記以外の時間帯

KUKAリモートサービス

KUKAリモートサービスはオンラインで、エラーを分析して取り除き、お客様のプラントを維持するサポートをします。その際、あらゆるデータが最先端技術によって暗号化されているため、最高のセキュリティが保証されます。

お客様のメリット:

  • 時間と情報のロスの回避
  • プラント生産性の確保

  • オーバーホール費用の削減

  • KUKAリモートサービスクライアントの機能テスト

  • 担当者

  • ネットワーク化された生産への道:Industrie 4.0

技術コンサルティング

サービスとコンサルティングサービス

いつでもサポートが必要な時には、技術ホットラインを通してKUKAのエキスパートが24時間体制で応対いたします。弊社は迅速で構造化されたエラー分析を専門にしており、生産の稼働率を確保します。

また、優れたソリューション志向のコンサルティングサービスでお客様をサポートします。弊社のオートメーション化のノウハウを活かして、ロボット、システム、セル、プラントに関わるKUKA製品に関して個別にアドバイスをいたします。この他、適切なサービスパッケージからメリットが得られ、特別なサービス契約をご利用いただけます。

個別のサービス契約

ロボット、システム、セル、プラントの稼働率を最大にするために、弊社はお客様の要望にぴったりと合ったサービスパッケージを提供します:

ホットライン、スペアパーツおよび現場サービスのサービスレベル

  • ホットラインサポートの優先受付けを含む個別の年中無休受付電話番号

  • 標準スペアパーツは注文受付から24時間以内に発送

  • 受付後のKUKAサービススペシャリストの問題解決着手保証(契約に従う)

ロボット、マシン、プラントのためのメンテナンスマネジメント

  • 毎年の予防措置(個別に契約に従う)

  • 弱点の早期発見

  • ロボット、マシン、プラントの稼働率の持続可能な形での上昇

個別契約による整備マネジメント

  • カスタマイズされた組み合わせ契約(サービスレベルとメンテナンスマネジメント)

コンポーネントやソフトウェアパッケージの選択に際して、豊富なオートメーション化のノウハウを活かしてお客様のお手伝いをします。以下について弊社のコンサルティングサービスをご利用ください:

  • 3Dオフラインシミュレーション

  • ロボット、セル、プラントのプログラミング

  • タクトタイムおよびプロセスの最適化

  • ソフトウェア開発

  • KUKA.PLC 製品ファミリーでのセルコントローラ

  • 直観的な操作と個別のビジュアル化

  • センサー

弊社のサービスとコンサルティングについての詳細情報はこちらからご覧ください。