Technische Hotline und Beratung – immer für Sie da

Die KUKA Spezialisten unserer Hotline stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir sind Ihr Ansprechpartner in Sachen Service-Management, Service-Produkte und individualisierte Kundenlösungen.

KUKA Österreich - Technische Hotline

Sie benötigen schnelle Hilfe? Rufen Sie an!

Die Hotline in Österreich steht Ihnen von Mo - Do von 08:00 bis 16:30 Uhr und am Fr von 08:00 bis 11:30 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich können Sie die Hotline in Deutschland von Mo - Fr von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Für Kunden mit einem 24/7-Vertrag ist die Hotline in Deutschland rund um die Uhr zu erreichen.

 

Telefonnummer der Hotline in Österreich: +43 732 784 752 90

Telefonnummer der Hotline in Deutschland: +49 821 797-1926

 

Unsere Hotline dient der systematischen Fehlersuche mit direkter Unterstützung per Telefon. Unsere Spezialisten kümmern sich um Ihr Anliegen – kompetent und zielgerichtet.

KUKA Remote Service

Die KUKA Deutschland Hotline unterstützt Sie mit dem  KUKA Remote Service  online,  bei der Fehlerbehebung und -analyse sowie bei der Instandhaltung Ihrer Anlage. Dabei garantieren wir höchste Sicherheit, da sämtliche Daten nach dem aktuellen Stand der Technik verschlüsselt werden.

 

Ihr Nutzen:

  • Vermeidung von Zeit- und Informationsverlust
  • Sicherung Ihrer Anlagenproduktivität

  • Reduzierung der Instandsetzungskosten

  • Funktionstest des KUKA Remote Service Client

  • Persönlicher Ansprechpartner

  • Ihr Weg zur vernetzten Fertigung: Industrie 4.0

Technische Beratung

Unsere Service- und Beratungsleistungen

Wann immer Sie Unterstützung benötigen – unsere KUKA Experten stehen Ihnen über unsere technische Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Wir sind spezialisiert auf eine schnelle und strukturierte Fehleranalyse, um die Verfügbarkeit Ihrer Produktion zu sichern.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie mit kompetenten, lösungsorientierten Consulting-Leistungen. Mit unserem Automations-Know-how beraten wir Sie individuell zu KUKA Produkten rund um Roboter, Systeme, Zellen und Anlagen. Profitieren Sie außerdem von passenden Leistungspaketen und nutzen Sie unsere speziellen Service-Vertragsangebote.

Ihre Ansprechperson in Österreich für Service- und Beratungsleistungen steht Ihnen gerne zur Verfügung. 

Thomas Badtke
Thomas Badtke, Customer Service Consultant

Individuelle Service-Verträge

Für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Roboter, Systeme, Zellen und Anlagen bieten wir Ihnen exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Leistungspakete:

 

Service-Level für Hotline, Ersatzteile und Service vor Ort

  • Individuelle 24/7 Bereitschaftsnummer mit Vorrangschaltung im Hotline Support

  • Standardersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden nach Bedarfsmeldung versendet

  • Garantierter Einsatzbeginn der KUKA Service-Spezialisten nach Bedarfsmeldung (gemäß Vertrag)

 

Wartungsmanagement für ihre Roboter, Maschinen und Anlagen

  • Jährliche Präventivmaßnahmen (individuell gemäß Vertrag)

  • Frühzeitiges Erkennen von Schwachstellen

  • Verfügbarkeit Ihrer Roboter, Maschinen und Anlagen wird nachhaltig erhöht

 

Instandhaltungsmanagement durch individuelle Verträge

  • Maßgeschneiderter Kombi-Vertrag (Service-Level und Wartungsmanagement)

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Komponenten und Software-Paketen mit geballtem Automations-Know-how. Profitieren Sie von unseren Beratungsleistungen zu:

  • 3D-Offline-Simulation

  • Roboter-, Zellen- und Anlagenprogrammierung

  • Taktzeit- und Prozessoptimierung

  • Software-Entwicklung

  • Zellensteuerung mit der Produktfamilie KUKA.PLC

  • Intuitive Bedienung und individuelle Visualisierung

  • Sensorik

Weiterführende Informationen zu unseren Service- und Beratungsangeboten finden Sie hier:

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