Pièces de rechange KUKA pour systèmes de robots : Pièces d'origine, réparations et service rapide

KUKA Xpert vous aide à résoudre les messages de défauts courants, ainsi que les problèmes liés au smartPAD, au contrôleur ou au moteur. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nos experts du service après-vente se tiennent à votre disposition pour vous aider à analyser les défauts et à choisir les pièces de rechange et les services de réparation adaptés.

• KUKA Xpert : Plate-forme de service numérique
• Demande d’intervention KUKA

Spare Parts Finder* de KUKA vous aide à trouver les pièces de rechange compatibles avec vos robots enregistrés. Vous pouvez créer des listes de pièces de rechange pour certains robots ou vérifier la compatibilité d'un article donné. Pour cela, les actifs de votre entreprise s’affichent automatiquement une fois la vérification effectuée. Les robots manquants peuvent être enregistrés à l'aide de leur numéro de série.

Votre avantage : Vous réduisez ainsi le risque d’erreurs de commande et n’avez plus besoin de rechercher manuellement les composants compatibles dans différents documents.

Le catalogue de produits numérique de la boutique KUKA vous donne accès à des informations concernant les produits, aux pièces de rechange et à d’autres offres de services.

Pour identifier la pièce de rechange appropriée, un technicien de service a besoin, dans l’idéal, des informations suivantes :

• Type de robot ou désignation du modèle (par exemple : KR QUANTEC, KR AGILUS, LBR iiwa)
• Numéro de série du robot
• Type de contrôleur et numéro de série (par exemple : KR C5, KR C4)
• Année de construction ou date de livraison de l’installation
• Numéro de la pièce défectueuse (s’il est connu)
• Photos de la plaque signalétique ou de la pièce défectueuse
• Description du défaut ou message de défaut
• Informations concernant les modifications ou mises à niveau déjà effectuées

Grâce à une grande disponibilité, à un réseau logistique mondial et à une gestion optimisée des stocks, KUKA assure un approvisionnement rapide et fiable en pièces de rechange. La plupart des commandes quittent nos centres logistiques le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes express passées avant 16 h sont traitées le jour même et les pièces de rechange disponibles en stock sont expédiées immédiatement.

En cas de pannes imprévues, notre service d’urgence est également à votre disposition à partir de 18 h. Avec un contrat de service adapté, l’expédition de pièces de rechange en dehors des heures d’ouverture habituelles est également possible. Pour les demandes particulièrement urgentes, les pièces de rechange peuvent être mises à disposition et expédiées dans les plus brefs délais dans le cadre de contrats de service adaptés.

Grâce à trois centres d’expédition internationaux situés en Allemagne, aux États-Unis et en Chine, ainsi qu’à un approvisionnement mondial optimisé en pièces de rechange de haute qualité, vous recevez les composants dont vous avez besoin rapidement et en toute fiabilité, afin que vos robots, vos contrôleurs et vos systèmes d’automatisation puissent continuer à fonctionner sans interruption, dans la mesure du possible.

Oui. KUKA propose des pièces de rechange et des pièces de remplacement reconditionnées pour la plupart de ses produits. Celles-ci constituent une alternative économique et durable aux pièces neuves ; elles sont soigneusement contrôlées et remises en état dans les règles de l’art afin de garantir une qualité élevée et des performances fiables.

Les pièces de remplacement d’occasion KUKA sont reconditionnées selon des normes définies et contrôlées selon les mêmes critères de qualité élevés que les pièces de rechange d’origine KUKA. Vous bénéficiez ainsi d’une solution économique, prolongez la durée de vie de vos installations et contribuez en même temps à la préservation des ressources. Les pièces de remplacement KUKA bénéficient en outre d'une garantie de 6 mois à compter de la date de livraison.

Voici comment fonctionne le service de remplacement

• Commander une pièce de remplacement
  Commandez la pièce de remplacement dont vous avez besoin confortablement en ligne ou via notre formulaire de contact.

• Livraison rapide des pièces de rechange
  Vous recevrez la pièce de remplacement dans les plus brefs délais depuis notre entrepôt, afin que votre installation soit rapidement remise en service.

• Renvoyer une pièce défectueuse
  Veuillez renvoyer votre pièce usagée à KUKA dans un délai de deux semaines, accompagnée du formulaire de retour dûment rempli.

• Profitez d'un prix avantageux
  Une fois la pièce usagée renvoyée, vous bénéficiez d'un prix attractif pour votre pièce de remplacement reconditionnée.

Votre avantage : Vous réduisez ainsi les temps d’arrêt, diminuez vos coûts, allégez la charge pesant sur vos capacités de stockage et bénéficiez d'une alternative fiable aux pièces neuves.

With the exchange service, you receive a refurbished replacement part in advance and return the defective component afterwards. With a 1:1 repair, you send your own component to KUKA. After inspection, you receive a repair quotation. Once approved, the same component is repaired and returned to you.

When is a 1:1 repair the right choice?

A 1:1 repair is particularly suitable when there is no urgent time pressure. You receive a detailed repair report and can decide which repair work should be carried out. In many cases, this can be a more cost-effective option than an exchange service.

When should I choose the exchange service?

The exchange service is ideal when downtime must be minimized. You receive a fully functional replacement part quickly, allowing your system to return to operation without long waiting times. For this reason, the exchange service is often preferred for time-critical applications.

Une réparation effectuée directement chez KUKA vous offre bien plus qu’une simple remise en état d’une pièce défectueuse. Nos experts procèdent à un contrôle approfondi du composant et n’utilisent, lors de la réparation, que des pièces certifiées ainsi que les versions les plus récentes des composants disponibles. Nous nous assurons ainsi que votre produit répond aux exigences actuelles en matière de qualité et de sécurité.

Pour les composants électroniques tels que le smartPAD, il est en outre possible de prendre en compte les dernières versions disponibles des logiciels et des micrologiciels. Les mises à jour liées à la sécurité ainsi que les dernières versions des logiciels ne sont généralement disponibles qu’auprès du fabricant et ne peuvent souvent pas être fournies par des tiers.

De plus, vous bénéficiez de l’expertise de longue date de KUKA en matière de produits et de systèmes. Grâce à l’utilisation de composants d’origine et de versions de produits à jour, les réparations KUKA contribuent à améliorer la fiabilité, la sécurité de fonctionnement et la disponibilité à long terme de vos robots et solutions d’automatisation.