KUKA Ersatzteile: Original-Ersatzteile, Reparatur und schneller Service für Ihre Roboter

KUKA Xpert unterstützt Sie mit Lösungen für häufige Fehlermeldungen, SmartPad-, Steuerungs- oder Motorprobleme. Benötigen Sie weitere Hilfe, stehen Ihnen unsere Serviceexperten bei der Fehleranalyse sowie der Auswahl passender Ersatzteile und Reparaturservices zur Seite.

• KUKA Xpert: Digitale Serviceplattform
• KUKA Service Anfrage

Der KUKA Spare Parts Finder* unterstützt Sie bei der Suche nach Ersatzteilen, die mit Ihren registrierten Robotern kompatibel sind. Sie können Ersatzteillisten für ausgewählte Roboter erstellen oder die Kompatibilität eines bestimmten Artikels prüfen. Dafür werden Ihre Unternehmens-Assets nach erfolgreicher Verifizierung automatisch angezeigt. Fehlende Roboter können über ihre Seriennummer registriert werden.

Ihr Vorteil: Sie reduzieren das Risiko von Fehlbestellungen und müssen kompatible Komponenten nicht manuell aus unterschiedlichen Unterlagen heraussuchen.

Im digitalen Produktkatalog im KUKA Shop erhalten Sie Zugriff auf Produktinformationen, Ersatzteile und weitere Serviceangebote.

Für die Identifikation des richtigen Ersatzteils benötigt ein Service-Mitarbeiter idealerweise folgende Informationen:

• Robotertyp bzw. Modellbezeichnung (z. B. KR QUANTEC, KR AGILUS, LBR iiwa)
• Seriennummer des Roboters
• Steuerungstyp und Seriennummer (z. B. KR C5, KR C4)
• Baujahr oder Lieferdatum der Anlage
• Teilenummer des defekten Bauteils (falls bekannt)
• Fotos des Typenschilds oder des defekten Bauteils
• Fehlerbeschreibung bzw. Fehlermeldung
• Informationen zu bereits vorgenommenen Änderungen oder Upgrades

Ist ein Ersatzteil aktuell nicht lieferbar, prüft KUKA mögliche Alternativen. Je nach Produkt können ein geeigneter Nachfolgeartikel, eine Reparatur oder ein Austauschservice angeboten werden. So erhalten Sie schnellstmöglich eine passende Lösung für Ihre Anlage.

Dank hoher Verfügbarkeit, eines globalen Logistiknetzwerks und optimierter Lagerhaltung sorgt KUKA für eine schnelle und zuverlässige Ersatzteilversorgung. Der Großteil aller Bestellungen verlässt unsere Logistik-Hubs noch am selben oder nächsten Werktag. Express-Bestellungen bis 16:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet und lagernde Ersatzteile direkt versendet.

Bei ungeplanten Ausfällen steht Ihnen ab 18:00 Uhr zudem unser Notfall-Service zur Verfügung. Mit entsprechendem Servicevertrag ist auch ein Ersatzteilversand außerhalb der regulären Geschäftszeiten möglich. Für besonders zeitkritische Anforderungen können Ersatzteile im Rahmen geeigneter Servicevereinbarungen schnellstmöglich bereitgestellt und versendet werden.

Durch drei weltweite Versandzentren in Deutschland, den USA und China sowie einer optimierten globalen Versorgung mit hochwertigen Ersatzteilen erhalten Sie benötigte Komponenten schnell und zuverlässig, damit Ihre Roboter, Steuerungen und Automatisierungssysteme möglichst ohne Unterbrechung weiterlaufen.

Ja. Für Expresssendungen stellt KUKA einen Tracking-Link bereit, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

KUKA sorgt für eine langfristige Ersatzteilversorgung und unterstützt Kunden dabei, ihre Roboter und Automatisierungssysteme über viele Jahre zuverlässig zu betreiben. Auch für ältere Systeme stehen Ersatzteile und Serviceleistungen zur Verfügung.

Ja. KUKA bietet für die meisten Produkte generalüberholte Ersatzteile und Austauschteile an. Diese stellen eine wirtschaftliche und nachhaltige Alternative zu Neuteilen dar und werden sorgfältig geprüft sowie fachgerecht aufbereitet, um eine hohe Qualität und zuverlässige Leistung sicherzustellen.

Gebrauchte KUKA Austauschteile werden nach definierten Standards wiederaufbereitet und nach denselben hohen Qualitätsrichtlinien geprüft wie KUKA Original-Ersatzteile. So profitieren Sie von einer kosteneffizienten Lösung, verlängern die Lebensdauer Ihrer Anlagen und leisten gleichzeitig einen Beitrag zur Ressourcenschonung. Für KUKA Austauschteile erhalten Sie zudem 6 Monate Gewährleistung ab Auslieferung.

So funktioniert der Austauschservice

• Austauschteil bestellen
  Bestellen Sie das benötigte Austauschteil bequem online oder über unser Kontaktformular.

• Schnelle Ersatzteilversorgung
  Sie erhalten das Austauschteil schnellstmöglich aus unserem Lager, damit Ihre Anlage rasch wieder einsatzbereit ist.

• Defektes Bauteil zurücksenden
  Senden Sie Ihr Altteil innerhalb von zwei Wochen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an KUKA zurück.

• Preisvorteil nutzen
  Nach Rücksendung des Altteils profitieren Sie von einem attraktiven Preis für Ihr generalüberholtes Austauschteil.

Ihr Vorteil: So reduzieren Sie Ausfallzeiten, senken Kosten, entlasten Ihre Lagerkapazitäten und erhalten eine zuverlässige Alternative zu Neuteilen.

Beim Austauschservice erhalten Sie vorab ein repariertes Ersatzteil und senden Ihr defektes Bauteil anschließend zurück. Bei der 1:1-Reparatur schicken Sie Ihr eigenes Bauteil an KUKA. Nach Prüfung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Nach Ihrer Freigabe wird genau dieses Bauteil repariert und an Sie zurückgesendet.

Wann ist eine 1:1-Reparatur sinnvoll?

Eine 1:1-Reparatur eignet sich besonders, wenn kein akuter Zeitdruck besteht. Sie erhalten einen detaillierten Reparaturbericht und entscheiden selbst, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen. Dadurch kann die Reparatur in vielen Fällen kosteneffizienter sein als ein Austauschservice.

Wann sollte ich den Austauschservice nutzen?

Der Austauschservice ist ideal, wenn Produktionsausfälle vermieden werden müssen. Sie erhalten schnell ein funktionsfähiges Ersatzteil und können Ihre Anlage ohne lange Wartezeiten wieder in Betrieb nehmen. Deshalb wird diese Option häufig bei zeitkritischen Anwendungen gewählt.

Eine Reparatur direkt bei KUKA bietet Ihnen mehr als die reine Instandsetzung eines defekten Bauteils. Unsere Experten prüfen die Komponente umfassend und verwenden bei der Reparatur ausschließlich geprüfte Bauteile sowie die aktuell verfügbaren Komponentenstände. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihr Produkt den aktuellen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen entspricht.

Bei elektronischen Komponenten wie dem SmartPad können zudem die neuesten verfügbaren Software- und Firmwarestände berücksichtigt werden. Sicherheitsrelevante Updates sowie aktuelle Softwareversionen stehen in der Regel nur dem Hersteller zur Verfügung und können von Drittanbietern häufig nicht bereitgestellt werden.

Darüber hinaus profitieren Sie von der langjährigen Produkt- und Systemexpertise von KUKA. Durch die Verwendung originaler Komponenten und aktueller Produktstände tragen KUKA Reparaturen dazu bei, die Zuverlässigkeit, Betriebssicherheit und langfristige Verfügbarkeit Ihrer Roboter und Automatisierungslösungen zu erhöhen.

Die Bearbeitungszeit für eine 1:1-Reparatur beträgt in der Regel zwei bis drei Wochen ab Eingang des Bauteils in der KUKA Werkstatt. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bauteil und Versandweg variieren. Für maximale Anlagenverfügbarkeit liefern wir beim Reparaturaustausch das Ersatzteil direkt ab Lager im Vorabversand.

Originale KUKA Ersatzteile gewährleisten die optimale Funktion Ihrer Roboter, Steuerungen und Automatisierungssysteme. Sie bieten höchste Kompatibilität, geprüfte Qualität und aktuelle Komponenten- sowie Softwarestände. Dadurch reduzieren Sie Stillstandszeiten, erhöhen die Betriebssicherheit und profitieren von der Expertise des Herstellers über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage.

Ja. KUKA bietet Ersatzteile und Serviceleistungen für verschiedene Steuerungsgenerationen. Auch für bestehende KR C4 Systeme ist die Ersatzteilversorgung weiterhin sichergestellt. Für KR C2 Systeme sind ausgewählte Ersatzteile weiterhin verfügbar. So können Sie die Lebensdauer Ihrer Anlagen verlängern und deren zuverlässigen Betrieb langfristig unterstützen.