技術ホットラインとコンサルティング – いつでもお客様に応対

KUKAのホットラインのスペシャリストが24時間体制で待機しています。サービスマネジメント、サービス製品および個別のカスタマーソリューションにおいて、弊社はお客様のパートナーになります。

年中無休の技術ホットライン

迅速な支援が必要ですか?お電話ください。弊社の年中無休のホットラインは、電話での直接サポートによって体系的なトラブルシューティングのお役に立ちます。弊社のスペシャリストが昼夜問わず、専門知識を活かして的確にお客様の問題に対処します。

お電話ください: 

平日 9:00~17:30

 

上記以外の時間帯

KUKAリモートサービス

KUKAリモートサービスはオンラインで、エラーを分析して取り除き、お客様のプラントを維持するサポートをします。その際、あらゆるデータが最先端技術によって暗号化されているため、最高のセキュリティが保証されます。

お客様のメリット:

  • 時間と情報のロスの回避
  • プラント生産性の確保

  • オーバーホール費用の削減

  • KUKAリモートサービスクライアントの機能テスト

  • 担当者

  • ネットワーク化された生産への道:Industrie 4.0

技術コンサルティング

サービスとコンサルティングサービス

いつでもサポートが必要な時には、技術ホットラインを通してKUKAのエキスパートが24時間体制で応対いたします。弊社は迅速で構造化されたエラー分析を専門にしており、生産の稼働率を確保します。

また、優れたソリューション志向のコンサルティングサービスでお客様をサポートします。弊社のオートメーション化のノウハウを活かして、ロボット、システム、セル、プラントに関わるKUKA製品に関して個別にアドバイスをいたします。この他、適切なサービスパッケージからメリットが得られ、特別なサービス契約をご利用いただけます。

個別のサービス契約

ロボット、システム、セル、プラントの稼働率を最大にするために、弊社はお客様の要望にぴったりと合ったサービスパッケージを提供します:

ホットライン、スペアパーツおよび現場サービスのサービスレベル

  • ホットラインサポートの優先受付けを含む個別の年中無休受付電話番号

  • 標準スペアパーツは注文受付から24時間以内に発送

  • 受付後のKUKAサービススペシャリストの問題解決着手保証(契約に従う)

ロボット、マシン、プラントのためのメンテナンスマネジメント

  • 毎年の予防措置(個別に契約に従う)

  • 弱点の早期発見

  • ロボット、マシン、プラントの稼働率の持続可能な形での上昇

個別契約による整備マネジメント

  • カスタマイズされた組み合わせ契約(サービスレベルとメンテナンスマネジメント)

コンポーネントやソフトウェアパッケージの選択に際して、豊富なオートメーション化のノウハウを活かしてお客様のお手伝いをします。以下について弊社のコンサルティングサービスをご利用ください:

  • 3Dオフラインシミュレーション

  • ロボット、セル、プラントのプログラミング

  • タクトタイムおよびプロセスの最適化

  • ソフトウェア開発

  • KUKA.PLC 製品ファミリーでのセルコントローラ

  • 直観的な操作と個別のビジュアル化

  • センサー


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