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KUKA의 주황색 세계를 더 빠르고 쉽게 누리세요 Marketplace가 포함된 my.KUKA 재출시가 이를 가능하게 합니다.

my.KUKA Marketplace가 포함된 디지털 고객 포털 my.KUKA는 재출시 이후 사용자 환경이 달라졌을 뿐만 아니라 기능도 확장되었습니다. 더 쉬운 탐색, 정보 및 서비스 액세스의 단순화된 경로, 향상된 성능은 이제 my.KUKA를 더욱 고객 친화적으로 만들어 고객이 로봇을 온라인으로 구매할 수 있도록 지원합니다.

2022년 11월 10일


계정 없는 입문 고객을 위한 매력적인 새 기능

향상된 탐색 개요, 통일된 디자인 및 확장된 기능 my.KUKA는 사용자에게 흥미진진한 KUKA의 세계를 발견하는 즐거움을 선사합니다. 고객 플랫폼에 아직 프로필이 없는 신규 가입자도 충분한 가치를 얻을 수 있습니다. my.KUKA의 Product Owner인 Daniel Kuhn은 “개인 정보가 필수적이지 않은 곳 어디에서나 관심 있는 사람은 로그인 없이도 my.KUKA를 발견할 수 있습니다.”라고 설명합니다. 이는 고객 플랫폼에 통합된 새로 구성된 my.KUKA Marketplace에도 적용됩니다.

더 개선되고 간소화된 쇼핑 경험

my.KUKA의 my.KUKA Marketplace는 고객이 대형 온라인 소매업체의 플랫폼에서 쇼핑하는 것과 유사한 고객 경험을 제공합니다. 디자인과 탐색 기능은 적합한 제품 검색 과정과 구매 프로세스를 단순화합니다. “우리는 이전에 비해 기술 성능을 최적화했습니다.”라고 eCom Product Owner인 Christian Schön은 설명합니다. “my.KUKA Marketplace에서 고객은 필요에 따라 LBR iisy와 같은 로봇을 선택하여 구성하고, 제품 세부 정보를 확인하고, 적합한 예비 부품을 구매할 수 있습니다.” 또한 고객이 언제 어떤 제품을 구매했는지 정확히 확인할 수 있는 주문 내역도 볼 수 있습니다.
my.KUKA의 my.KUKA Marketplace에서 고객은 온라인으로 로봇을 구매하고 개별적인 요청과 필요에 따라 로봇을 구성할 수 있습니다.

자가 진단 또는 고객 지원을 위한 도움말

제품에 대한 기술 문서를 찾는 사람은 누구나 my.KUKA Marketplace에서 KUKA Xpert 지식 데이터베이스로 바로 전환하거나 광범위한 FAQ에서 해당 주제를 찾을 수 있습니다. Kuhn은 “이러한 방식으로 KUKA는 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하고 질문이 있는 경우 먼저 적극적으로 찾아볼 수 있는 기회를 제공합니다.”라고 부언합니다. 또한 iiQKA 고객 포럼에서는 로그인하지 않고도 관심을 가진 모든 사람이 새로운 KUKA 운영 체제 iiQKA.OS 및 iiQKA 에코시스템에 대한 정보 기사를 읽을 수 있는 지원을 제공합니다. 단지 포럼에 글을 스스로 게시하려면 등록이 필요합니다.
복합적인 문제에 대한 문의는 my.KUKA에서 바로 고객 지원팀으로 온라인 문의를 전송할 수 있습니다. 예를 들어 등록 중에 문제가 발생하거나 다른 오류가 발견되는 경우와 같은 고객 포털 이용에 대한 문의도 이에 해당됩니다. 그러나 고객 지원팀은 고장, 기능 오류 또는 프로그래밍과 관련된 질문 등의 구매한 로봇에 대한 질문에도 신속하고 시원한 답변을 제공해 드립니다.
my.KUKA Marketplace가 통합된 고객 포털에서는 관심을 가진 사람과 고객이 KUKA 및 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 다양한 정보를 찾을 수 있습니다.

로봇 관리 기능의 맞춤형 개요

Kuhn은 고객 포털 재출시의 선상에서 추가 개선 사항을 발표했습니다. 이는 특히 여러 제품을 보유한 KUKA 고객에게 도움이 되는 개선 사항입니다. “로봇 관리 기능인 ‘my Assets’는 KUKA에서 로봇을 이미 구매한 고객에게 맞춤형 제품 개요를 제공합니다.” my.KUKA의 자산 관리에는 데이터베이스에 입력된 고객의 모든 로봇이 나열됩니다. 즉 사용자는 더 이상 제품을 수동으로 등록할 필요가 없으며 언제든지 자산 관리를 직접 제어할 수 있습니다.

KUKA의 주황색 세계를 더 빠른 속도로 누려 보세요

이제부터 사용자는 한눈에 완전히 새로워진 사용자 인터페이스를 확인할 수 있으며 최첨단 사용자 경험을 누리게 됩니다. 시작 페이지와 범주 페이지에서 주황색 KUKA의 세계로 몰입할 수 있는 큰 이미지가 로드됩니다. 이제부터 my.KUKA는 로봇 도입을 처음으로 시도하는 업체 또는 오랜 KUKA의 충실한 고객 모두를 더 빠르고 직관적인 자동화 및 주황색 인텔리전스로 안내할 것입니다.

my.KUKA의 새로운 디자인과 향상된 탐색 기능을 통해 KUKA는 고객의 사용자 경험을 단순화했습니다. 문제 해결 또는 my.KUKA Marketplace 탐색 등 모든 기능을 KUKA 고객 포털을 통해 이제부터 이용해 보고 즐거움을 누리십시오.

Daniel Kuhn, my.KUKA Product Owner

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