Wybierz swoją lokalizację:

Kraj

Zdalny serwis KUKA: bezpieczna konserwacja zdalna

W razie usterki można liczyć na szybką pomoc: Nawet krótkie czasy przestojów robotów i systemów mogą spowodować znaczne koszty dla firmy produkcyjnej. Dzięki zdalnemu serwisowi KUKA można zawsze liczyć na pomoc certyfikowanych techników serwisowych, ich know-how oraz wsparcie – zawsze i wszędzie.


Szybka pomoc w razie problemów

W przypadku usterek lub pierwszych oznak błędu zdalny serwis KUKA gwarantuje szybką pomoc i odpowiednie rozwiązania: Dzięki bezpiecznemu i zaszyfrowanemu połączeniu VPN oraz kompaktowej KUKA.ConnectivityBox nasi eksperci w czasie rzeczywistym mogą uzyskać dostęp do układu sterowania i zlokalizować problem. Nasi technicy serwisowi widzą to co klienci – bez marnowania czasu na dojazdy. Problemy między człowiekiem a maszyną są rozwiązywane przez kompetentnych pracowników naszej firmy.

Jakie zalety oferuje zdalny serwis KUKA?

  • Niezawodność

    Gwarantowane czasy reakcji dla klientów posiadających umowę na zdalny serwis
  • Bezpieczeństwo 

    Pełna kontrola i przejrzystość danych, bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem End-to-End
  • Szybkość 

    Ograniczone czasy konserwacji i awarii dzięki monitorowaniu danych, szybkiej diagnostyce zdalnej i usuwaniu usterek z reguły bez potrzeby wizyty na miejscu
  • Certyfikacja

    Wsparcie techniczne podczas uruchamiania, konfiguracji i programowania przez certyfikowanych techników serwisowych

Zadbaj o maksymalną dostępność - łatwo, bezpiecznie, przejrzyście

Sercem wielu przedsiębiorstw są ich systemy, roboty i maszyny. W razie wystąpienia usterki nasi certyfikowani specjaliści z zakresu robotyki po otrzymaniu zgody od klienta mogą uzyskać dostęp do jego układu sterowania: Dzięki KUKA.RemoteSupportView możemy zobaczyć, co się dzieje. Zazwyczaj naszym ekspertom – we współpracy z lokalnym operatorem – wystarczy jeden rzut oka na smartHMI robota KUKA. Analizują oni aktualne komunikaty, aby wykryć i usunąć błędy. To oznacza dla klienta: krótsze czasy przestojów, niższe koszty.

 

Jakie zalety oferuje nasz zdalny serwis?


Ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych

Bezpieczeństwo naszych klientów ma dla nas największy priorytet: Bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem End-to-End chroni przed dostępem osób nieupoważnionych.

Wsparcie na wszystkich poziomach

Diagnostyka, usuwanie błędów i wsparcie inżynierów podczas uruchamiania, konfiguracji i programowania – nasi wykwalifikowani pracownicy opracują odpowiednie rozwiązania i usuną każdy problem.

Jeden Box, wiele możliwości

KUKA.Connectivity Box zapewnia szybkie czasy reakcji, krótsze czasy przestojów oraz łatwą naprawę i konserwację przez wyznaczonych ekspertów.

Twoje dane są u nas bezpieczne

W trakcie eksploatacji nie jest możliwa manipulacja za pomocą KUKA Remote Service Client. W routerze VPN KUKA nie są zapisywane żadne dane.

Najlepsze połączenie trzech komponentów

Nasz zdalny serwis obejmuje oprogramowanie, rozwiązania z zakresu łączności wraz ze sprzętem oraz usługi.

Indywidualne pakiety serwisowe

Ekskluzywny dostęp do zespołu KUKA Hotline pod indywidualnym numerem telefonu i z gwarantowanym czasem reakcji – wybierasz taki pakiet serwisowy, który najlepiej Ci odpowiada.