Atención técnica y asesoramiento: siempre a tu lado

Los especialistas KUKA de nuestra línea de atención al cliente están a su disposición a cualquier hora. Somos su socio en materia de gestión de asistencia técnica, productos de asistencia técnica y soluciones personalizadas para clientes.

Línea de atención técnica 24 horas los 7 días a la semana

¿Necesita ayuda rápida? ¡Llámenos! Nuestra línea de atención al cliente 24 horas realiza la búsqueda sistemática de errores con asistencia telefónica directa. Nuestros especialistas se ocupan día y noche de sus solicitudes de forma competente y eficiente.

Llámenos:

Servicio técnico a distancia de KUKA

El servicio técnico a distancia de KUKA nos permite ayudarle en línea a analizar los errores, a subsanarlos y a mantener su instalación a punto. De esta forma, garantizamos el máximo nivel de seguridad pues todos los datos se cifran conforme al estado actual de la técnica.

 

Ventajas para usted:

  • Sin pérdidas de tiempo e información
  • Garantía de la productividad de su instalación

  • Reducción de los costes de reparación

  • Prueba de funcionamiento del KUKA Remote Service Client

  • Persona de contacto personal

  • Su camino hacia una fabricación conectada: Industrie 4.0

Asesoramiento técnico

Nuestros servicios de asistencia técnica y asesoramiento

Siempre que necesite apoyo: nuestros expertos KUKA están a su disposición a cualquier hora mediante nuestra línea de atención técnica. Somos especialistas en realizar un análisis de errores rápido y estructurado para garantizar la disponibilidad de su producción.

Además, le respaldamos con servicios de asesoría competentes y orientados a obtener soluciones. Nuestros conocimientos especializados en automatización nos permiten asesorarle de forma personal sobre los productos KUKA, incluyendo robots, sistemas, celdas e instalaciones. Benefíciese además de nuestros paquetes adaptados de servicios y haga uso de nuestros contratos especiales de servicio técnico.

Contratos individuales del servicio técnico

Para garantizar la máxima disponibilidad de sus robots, sistemas, celdas e instalaciones, le ofrecemos un paquete individual de servicios adaptados a sus necesidades:

 

Nivel de servicio para línea de atención al cliente, piezas de repuesto y servicio in situ

  • Número de atención individual 24 h con preferencia en la línea de atención al cliente

  • Las piezas de repuesto estándar se envían en un plazo de 24 horas tras notificarse la demanda

  • Intervención garantizada de nuestros técnicos de servicio tras notificarse la demanda (conforme al contrato)

 

Gestión del mantenimiento para sus robots, máquinas e instalaciones

  • Medidas anuales de prevención (personalizadas conforme al contrato)

  • Detección temprana de puntos débiles

  • La disponibilidad de sus robots, máquinas e instalaciones aumenta de forma sostenible

 

Gestión de la conservación mediante contratos individuales

  • Contrato combinado personalizado (nivel de servicio y gestión del mantenimiento)

Le ayudamos a la hora de seleccionar los componentes y los paquetes de software mediante nuestros conocimientos especializados en automatización. Benefíciese de nuestros servicios de asesoramiento:

  • Simulación offline en 3D

  • Programación de robots, celdas e instalaciones

  • Optimización de procesos y tiempos de ciclo

  • Desarrollo de software

  • Control de células con la familia de productos KUKA.PLC

  • Manejo intuitivo y visualización individual

  • Sensores

Aquí encontrará más información sobre nuestras ofertas de asesoramiento y asistencia técnica.

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