技术热线和咨询 - 始终在您身边

KUKA 的热线专家随时可以为您提供服务。在服务管理、服务产品和个性化客户解决方案方面,我们是您的联系人。

全年无休的 24 小时技术热线

您需要快速的帮助?请您电话联系我们!我们全年无休的 24 小时热线服务直接通过电话帮助您系统性地查找故障。我们的专家会不分昼夜地处理您的诉求,并且确保专业性和针对性。

请您电话联系我们:+49 821 797 1926

KUKA 远程服务

通过 KUKA 远程服务,我们会为您提供在线支持、帮助您分析和排除故障以及为您的设备提供维护保养。同时我们可以确保最高的安全性,因为所有数据均采用最新的技术进行加密。

您的优势:

  • 避免时间和信息成本的损失
  • 保证设备的生产效率

  • 降低维修成本

  • KUKA 远程服务客户端的功能测试

  • 专有联系人

  • 您通向联网生产的道路:Industrie 4.0(工业 4.0)

技术咨询

我们的售后服务和咨询服务

无论您何时需要支持,KUKA 的专家都可以通过我们的技术热线随时为您提供服务。我们擅长快速和结构性的故障分析,以确保您的生产利用率。

除此以外,我们还通过针对解决方案的专业咨询服务为您提供支持。凭借在自动化方面的专业知识,我们可以针对 KUKA 的产品(包括机器人、系统、工作单元和设备)为您提供相应的咨询。除此以外,您还可以通过合适的服务包获益,同时利用我们为您专门提供的售后服务合同。

个性化的售后服务合同

为了使您的机器人、系统、工作单元和设备的利用率最大化,我们为您提供量身定制的服务包:

热线、备件和现场服务的服务等级

  • 个性化的 24 小时待机号码,优先接通热线支持

  • 标准备件将会在收到需求后 24 小时内发货

  • 确保 KUKA 售后服务专家在收到需求后开始进行工作 (根据合同)

为您的机器人、机器和设备提供维护保养管理

  • 年度预防性措施(具体根据合同)

  • 提前发现薄弱环节

  • 可以持久地提高机器人、机器和设备的利用率

通过个性化的合同落实维护保养管理

  • 定制的组合合同(服务等级和维护保养管理)

我们凭借丰富的自动化专业知识,可以在选择组件和软件包方面为您提供帮助。从我们的下列咨询服务中获益:

  • 3D 离线模拟

  • 机器人、工作单元和设备编程

  • 节拍时间和过程优化

  • 软件开发

  • 采用产品系列 KUKA.PLC 的单元控制系统

  • 直观的操作和个性化图文显示

  • 传感器

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