技術服務熱線和諮詢 - 始終在您身邊

KUKA 的專家隨時可以為您提供服務。在服務管理、產品和個人化客戶解決方案方面,我們是您的連絡人。

KUKA  技術服務熱線與信箱

KUKA 遠端服務

透過 KUKA 遠端服務,我們會為您提供線上支援、幫助您分析和故障排除,以及為您的設備提供維修保養。同時我們可以確保最高的安全性,因為所有資料均採用最新的技術進行加密。

您的優勢:

  • 避免時間和資訊成本的損失
  • 保證設備的生產效率

  • 降低維修成本

  • KUKA 遠端服務用戶端的功能測試

  • 專屬連絡人

  • 您通向網際網路生產方式的途徑:Industrie 4.0(工業 4.0)

技術服務諮詢

我們的售後服務和諮詢服務

無論您何時需要支援,KUKA 的專家都可以透過我們的技術服務熱線隨時為您提供服務。我們擅長快速和結構性的故障分析,以確保您的生產可用性。

除此以外,我們還透過針對解決方案的專業諮詢服務為您提供支援。藉由在自動化方面的專業知識,我們可以針對 KUKA 的產品(包括機器人、系統、工作單元和設備)為您提供相對應的諮詢。除此以外,您還可以透過合適的整套服務獲益,並使用我們為您專門提供的售後服務合約。

客製化的售後服務合約

為了使您的機器人、系統、工作單元和設備的可用性最大化,我們為您提供量身定制的服務配套:

熱線、備品和現場服務的服務等級

  • 24 小時服務專線優先使用熱線支援。

  • 標準備品將會在收到需求後 24 小時內出貨。

  • 確保 KUKA 售後服務人員在收到需求後開始進行工作 (依據合約內容),為您的機器人、機器和設備提供維修保養。

  • 年度預防性措施(依據合約內容)。

  • 提前發現問題。

  • 可以持續地提高機器人、機器和設備的可用性,透過客製化合約落實維修保養。

  • 客製化的合約(服務等級和維修保養管理)

藉由我們豐富的自動化專業知識,可以在選擇元件和套裝軟體方面為您提供幫助。從我們的下列諮詢服務中獲益:

  • 3D 離線模擬

  • 機器人、工作單元和設備程式設計

  • 生產時間和流程最佳化

  • 軟體發展

  • 採用產品系列 KUKA.PLC 的單元控制系統

  • 直覺式的操作和個人化圖文顯示

  • 感測器

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