Teknik destek ve danışma hizmeti – daima yanınızda

KUKA destek hattındaki uzmanlarımız 7/24 sizlere yardımcı olmaya hazır. Servis yönetimi, servis ürünleri ve özel müşteri çözümleri söz konusu olduğunda, yanınızda biz varız.

7/24 teknik destek hattı

Acil yardıma mı ihtiyacınız var? Bizi arayın! 7/24 destek hattımız, doğrudan telefonla sistematik sorun giderme olanağı sağlıyor. Uzmanlarımız sorunlarınızı gündüz veya gece herhangi bir zamanda yetkili ve amaçlı bir şekilde ele alacaklardır.

Bizi arayın:

KUKA Remote Service

KUKA Remote Service ile hataları analiz etmek ve ortadan kaldırmak ve sisteminize servis sağlamak üzere çevrimiçi destek sağlıyoruz. Tüm verilerin günün teknolojisine uygun şifrelenmesi dolayısıyla en üst düzey güvenlik seviyesini garanti ediyoruz.

 

Avantajlarınız:

  • Zaman ve veri kaybını önleme
  • Sistem üretkenliğinde güvence

  • Onarım maliyetlerini azaltma

  • KUKA Uzaktan Hizmet İstemcisinin fonksiyonel testi

  • Kişisel iletişim

  • Ağ tabanlı imalata giden yolunuz: Industrie 4.0

Teknik danışmanlık

Servis ve danışmanlık hizmetlerimiz

Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek hattımızdaki KUKA uzmanlarımız 7/24 size yardımcı olacaklar. Üretim sisteminizin kullanılabilirliğini garanti altına almak için hızlı ve yapılandırılmış hata analizlerini gerçekleştirmede uzmanlaştık.

Ayrıca, etkin, çözüm odaklı danışmanlık hizmetleri ile de destek veriyoruz. Otomasyon uzmanlığımızla, robotlar, sistemler, hücreler ve ekipman gibi KUKA ürünleri hakkında size bireysel danışmanlık hizmeti veriyoruz. Ayrıca, uygun hizmet paketlerinden yararlanabilir ve özel servis anlaşması paketlerimizi de kullanabilirsiniz.

Bireysel servis anlaşmaları

Robotlarınızın, sistemlerinizin, hücrelerinizin ve ekipmanlarınızın maksimum düzeyde kullanılabilmesi için özel gereksinimlerinize uyarlanmış hizmet paketleri sağlıyoruz:

 

Destek hattı, yedek parçalar ve yerinde servise yönelik servis düzeyi

  • Destek hattında öncelik devresiyle bireysel 7/24 standby numarası

  • Standart yedek parçalar çağrınız sonrasında 24 saat içinde gönderilir

  • Çağrınız sonrasında KUKA servis uzmanlarının garantili kullanmayı başlatması (sözleşme gereğince)

 

Robotlarınız, makineleriniz ve sistemleriniz için bakım yönetimi

  • Yıllık önleyici tedbirler (özel biçimde uyarlanmış anlaşma gereğince)

  • Zayıf noktaların erken tespiti

  • Robotlarınızın, makinelerinizin ve sistemlerinizin kullanılabilirliği sürdürülebilir biçimde arttırılır

 

Özel hizmet sözleşmeleri ile bakım yönetimi

  • Özel biçimde hazırlanmış combo anlaşması (hizmet düzeyi ve bakım yönetimi)

Zengin otomasyon uzmanlığımızla bileşenleri ve yazılım paketlerini seçmede size yardımcı olacağız. Aşağıdakilere ilişkin danışmanlık hizmetlerimizden yararlanın:

  • 3D çevrimdışı simülasyon

  • Robot, hücre ve sistem programlama

  • Çevrim süresi ve süreç optimizasyonu

  • Yazılım geliştirme

  • KUKA.PLC ürün grubu ile hücre kumandası

  • Sezgisel operatör kontrolü ve özel görselleştirme

  • Sensor sistemi


İnternet sitesi üzerinden de size en iyi hizmeti sunmak için çerezleri kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için.

Tamam