Technicy nie przyjeżdżają do maszyny, lecz maszyna łączy się online z ekspertami KUKA. Zazwyczaj wystarczy sprawdzenie statusu instalacji i wyświetlanych komunikatów, aby rozpoznać i usunąć usterkę. Eksperci uzyskują dostęp poprzez
bezpośrednie połączenie z KUKA RemoteService Client, czyli z kompaktowym modemem KUKA.Connectivity Box, który jest standardowo montowany w każdej nowej instalacji KUKA Industries. Wyposażenie techniczne i
KUKA RemoteService są dostępne
bezpłatnie w okresie obowiązywania gwarancji.
Szybkie zamówienie samochodu lub zarezerwowanie następnego lotu: Aby uzyskać dostęp do instalacji klienta, często trzeba pokonywać duże odległości. Doskonałym rozwiązaniem jest
KUKA RemoteService z KUKA.Connectivity Box, które oferują
klientom następujące korzyści: szybsze czasy reakcji, krótsze czasy przestojów, łatwiejsza instalacja i konserwacja maszyn oraz instalacji z pomocą zdalnych ekspertów. Możliwość uzyskania szybszego dostępu do maszyny oszczędza czas i zmniejsza koszty, ponieważ z reguły produkcję można wkrótce kontynuować. „Jeśli usterka wystąpi w ciągu dnia, możemy pomóc naszym klientom
od razu, niezależnie od miejsca i czasu” – mówi Stefan Ampenberger, konsultant w serwisie dla klientów KUKA Industries.
Ekspert KUKA może w razie potrzeby po uzyskaniu wcześniejszej zgody od klienta uzyskać dostęp do aktualnych danych maszyny i wszystkich części instalacji. Oczywiście największy priorytet ma bezpieczeństwo: bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem typu End-to-End chroni przed dostępem osób nieupoważnionych.
KUKA Remote Service: prekursor Industrie 4.0
Smart factory: połączenie produkcji i istniejących przebiegów w jedną sieć jest głównym celem
Industrie 4.0. Zbieranie i analiza informacji o maszynie i instalacji oraz optymalizacja procesów to czynności, które są niezbędne do zachowania konkurencyjności. „KUKA RemoteService Client stanowi podstawę dla nowoczesnej, połączonej w sieć produkcji” – mówi Stefan Ampenberger. KUKA.Connectivity Box zapewnia
stały dostęp do informacji pochodzących z instalacji klienta. W połączeniu z bazującą na „chmurze” platformą KUKA SmartConnect zarejestrowane dane są podstawą do przeprowadzania dalszych analiz.
Dzięki temu można z wyprzedzeniem rozpoznać i wyeliminować błędy oraz ewentualne usterki. Poza tym na podstawie analizy zarchiwizowanych danych maszyn i instalacji możliwa jest
proaktywna konserwacja, a także optymalizacja procesów.
