Wybierz swoją lokalizację:

Kraj

Bezpieczne połączenie z KUKA RemoteService Client

Wystąpił błąd. Instalacja nie działa. Trzeba natychmiast działać, ponieważ nieplanowany przestój oznacza straty ekonomiczne. Szybką pomoc zapewni KUKA RemoteService: W przypadku problemów technicznych pomocą służą technicy serwisowi z Augsburga, którzy są dostępni online. Dodatkowo klienci, którzy podpisali umowę na usługi RemoteService, mają zagwarantowany szybki czas reakcji.

22 grudnia 2017


Technicy nie przyjeżdżają do maszyny, lecz maszyna łączy się online z ekspertami KUKA. Zazwyczaj wystarczy sprawdzenie statusu instalacji i wyświetlanych komunikatów, aby rozpoznać i usunąć usterkę. Eksperci uzyskują dostęp poprzez bezpośrednie połączenie z KUKA RemoteService Client, czyli z kompaktowym modemem KUKA.Connectivity Box, który jest standardowo montowany w każdej nowej instalacji KUKA Industries. Wyposażenie techniczne i KUKA RemoteService są dostępne bezpłatnie w okresie obowiązywania gwarancji.
Szybkie zamówienie samochodu lub zarezerwowanie następnego lotu: Aby uzyskać dostęp do instalacji klienta, często trzeba pokonywać duże odległości. Doskonałym rozwiązaniem jest KUKA RemoteService z KUKA.Connectivity Box, które oferują klientom następujące korzyści: szybsze czasy reakcji, krótsze czasy przestojów, łatwiejsza instalacja i konserwacja maszyn oraz instalacji z pomocą zdalnych ekspertów. Możliwość uzyskania szybszego dostępu do maszyny oszczędza czas i zmniejsza koszty, ponieważ z reguły produkcję można wkrótce kontynuować. „Jeśli usterka wystąpi w ciągu dnia, możemy pomóc naszym klientom od razu, niezależnie od miejsca i czasu” – mówi Stefan Ampenberger, konsultant w serwisie dla klientów KUKA Industries.

Instalacja jest podłączona za pomocą złącza Ethernet z modemem KUKA Connectivity Box, który łączy się z Internetem. Jeśli połączenie LAN jest niedostępne, można wyposażyć KUKA.Connectivity Box również w pamięć USB z kartą danych UMTS. „Dzięki Heartbeat zyskujemy pewność, że mamy stały dostęp do danych. Pozwala to nam na efektywniejszą prace i zaoferowanie naszym klientom lepszego serwisu” – wyjaśnia Ampenberger. „Heartbeat” to automatyczne powiadamianie o statusie instalacji, które jest wysłane raz dziennie do KUKA, aby upewnić się, że w razie usterki można będzie bez problemu nawiązać połączenie.

Mobilne połączenie poprzez TUNEL VPN
Ekspert KUKA może w razie potrzeby po uzyskaniu wcześniejszej zgody od klienta uzyskać dostęp do aktualnych danych maszyny i wszystkich części instalacji. Oczywiście największy priorytet ma bezpieczeństwo: bezpieczne połączenie VPN z szyfrowaniem typu End-to-End chroni przed dostępem osób nieupoważnionych. 

KUKA Remote Service: prekursor Industrie 4.0

Smart factory: połączenie produkcji i istniejących przebiegów w jedną sieć jest głównym celem Industrie 4.0. Zbieranie i analiza informacji o maszynie i instalacji oraz optymalizacja procesów to czynności, które są niezbędne do zachowania konkurencyjności. „KUKA RemoteService Client stanowi podstawę dla nowoczesnej, połączonej w sieć produkcji” – mówi Stefan Ampenberger. KUKA.Connectivity Box zapewnia stały dostęp do informacji pochodzących z instalacji klienta. W połączeniu z bazującą na „chmurze” platformą KUKA SmartConnect zarejestrowane dane są podstawą do przeprowadzania dalszych analiz. Dzięki temu można z wyprzedzeniem rozpoznać i wyeliminować błędy oraz ewentualne usterki. Poza tym na podstawie analizy zarchiwizowanych danych maszyn i instalacji możliwa jest proaktywna konserwacja, a także optymalizacja procesów.

Niniejsza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie (więcej na ten temat), aby zaoferować Państwu jak najlepszą obsługę online. W przypadku gdy będą Państwo dalej korzystać z naszej strony, będziemy wykorzystywać tylko pliki cookie niezbędne ze względów technicznych. Jeżeli klikną Państwo „OK, odkryj KUKA”, wyrażają Państwo zgodę dodatkowo na zastosowanie reklamowych plików cookie. Klikając na „Ustawienia plików cookie”, mogą Państwo wybrać, jakie pliki cookie będą wykorzystywane.

Ustawienia plików cookie