Hotline de atendimento técnico e assessoria – sempre à sua disposição

Os especialistas KUKA da nossa hotline estão à sua disposição 24 horas por dia. Somos o seu parceiro de contato nos assuntos de gestão de serviço, produtos de serviço e soluções de cliente individualizadas.

Hotline de atendimento técnico 24/7

Você precisa de ajuda rápida? Ligue-nos! A nossa hotline 24/7 provê a busca de erros sistemática com suporte direto por telefone. Os nossos especialistas se ocupam com o seu problema a qualquer hora do dia e da noite, com competência e objetividade.

Ligue-nos:

KUKA Remote Service

Com o KUKA Remote Service damos suporte online a você para analisar e solucionar falhas, bem como para manter o seu sistema funcionando. Garantimos máxima segurança, uma vez que todos os dados são codificados segundo o estado da arte.

 

Seu benefício:

  • Sem perda de tempo e de informações
  • Garantia da sua produtividade de sistema

  • Redução dos custos de reparo

  • Teste funcional do KUKA Remote Service Client

  • Contato pessoal

  • Seu caminho para a fabricação integrada: Industrie 4.0

Assessoria técnica

Nossas prestações de serviço e de assessoria

Sempre que você precisar de suporte – os nossos especialistas KUKA estão à sua disposição através da nossa hotline de atendimento técnico vinte e quatro horas por dia. Somos especializados para uma análise de falhas rápida e estruturada, para assegurar a disponibilidade da sua produção.

Além disso, lhe damos suporte com serviços de consultoria competentes e orientados a soluções. Com o nosso know-how de automação lhe assessoramos individualmente a respeito de produtos KUKA como robôs, sistemas, células e equipamentos. Beneficie-se, além disso, dos nossos pacotes de serviços apropriados e use as nossas ofertas especiais de contratos de serviços.

Contratos de serviço individuais

Para a disponibilidade máxima de seus robôs, sistemas, células e equipamentos, oferecemos pacotes de serviços sob medida às suas necessidades:

 

Service-Level para Hotline, peças de reposição e serviço no local

  • Número individual de prontidão 24/7 com ligação prioritária para o Hotline Support

  • Peças de reposição padrão são enviadas dentro de prazo de 24 horas após a sua chamada

  • Início do trabalho garantido dos especialistas de serviço KUKA após a sua chamada (conforme contrato)

 

Gestão de manutenção para os seus robôs, máquinas e equipamentos

  • Medidas preventivas anuais (individualmente conforme contrato)

  • Detecção precoce de pontos fracos

  • A disponibilidade dos seus robôs, máquinas e equipamentos é aumentada de forma sustentável

 

Gestão de manutenção através de contratos individuais

  • Contrato combo sob medida (Service-Level e gestão de manutenção)

Nós lhe auxiliamos na escolha de componentes e pacotes de software com nosso amplo know-how de automação. Beneficie-se dos nossos serviços de consultoria sobre:

  • Simulação offline 3D

  • Programação de robôs, células e sistemas

  • Otimização de tempo de ciclo e de processo

  • Desenvolvimento de software

  • Comando de célula com a família de produtos KUKA.PLC

  • Operação intuitiva e visualização individual

  • Sistema de sensores


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