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更快速、更簡單地進入橘色世界:歡迎加入新版 my.KUKA

新版 my.KUKA 數位客戶入口網站,包含 my.KUKA Marketplace ,不僅呈現截然不同的風貌,還提供更多功能。更簡易的導航、簡化存取資訊和服務的設計以及性能提升,讓 my.KUKA 更具吸引力,同時還能協助客戶線上購買機械手臂。

2022年11月10日


對無帳號的入門者也極具吸引力的新功能

瀏覽時能掌握所有資訊、使用統一的介面和更進階的功能:即刻起,my.KUKA 為使用者提供更多探索 KUKA 世界的樂趣。即使尚未在客戶平台上建立帳號的新訪客,也對此平台讚譽有加。「無須輸入個人資料,訪客無須登入就能盡情體驗 my.KUKA」,my.KUKA 產品負責人 Daniel Kuhn 解釋道。整合在客戶平台上的新版 my.KUKA Marketplace 也是如此。

更好、更簡化的購物體驗

my.KUKA 上的 my.KUKA Marketplace 為客戶提供有如大型電商平台的類似購物體驗。其設計和指引簡化了使用者搜尋和購買合適產品的流程。「相較於過去,我們優化了技術性能」,eCom 產品負責人 Christian Schön 解釋道。「客戶可在 my.KUKA Marketplace 上根據個人需求配置所選的機械手臂,例如:LBR iisy 等,查看產品詳情以及購買合適的備件。」此外,該系統還提供歷史訂單功能,客戶可在該處查看自己何時購買了哪種產品。
客戶可在 my.KUKA 的 my.KUKA Marketplace 線上購買機械手臂,並根據個人期望和需求配置所購得的機器手臂。

自助或請求客戶支援中心提供協助

客戶若需要其購買產品的文件資料,可直接從 my.KUKA Marketplace 切換到 KUKA Xpert 知識資料庫,或在廣泛的 FAQ 常見問題中找到自己關心的主題。「我們藉此為使用者提供更好的服務,並讓使用者在有問題時先自己主動找答案」,產品負責人 Daniel Kuhn 說道。此外,iiQKA 客戶論壇也發揮輔助作用,所有對本公司產品感興趣者,即使未登入,也可閱讀有關全新 KUKA 作業系統 iiQKA.OS 和 iiQKA 生態系統的資訊文章。只有想在論壇發表文章的使用者才必須註冊。
使用者若有難解問題,可直接從 my.KUKA 向客戶支援中心提出線上請求。這些問題可以是攸關客戶入口網站本身的問題,例如:註冊時出現的問題或其他錯誤情形。但也可以是關於使用者自家機械手臂的問題,例如:故障、功能錯誤或程式設計的不確定性,客戶支援中心會盡快回覆使用者的問題。
有興趣者和客戶可在整合了 my.KUKA Marketplace 的客戶入口網站上找到各種有助於瞭解 KUKA 和產品的資訊。

機械手臂管理中量身訂製的概覽

產品負責人 Daniel Kuhn 再提及新版客戶入口網站的另一項升級,該項升級最受惠族群當屬擁有多項產品的 KUKA 客戶:「『my Assets』機器人管理可為已購買 KUKA 機械手臂的客戶提供量身訂製的資產管理服務。」my.KUKA 的資產管理會列出客戶在資料庫中輸入的所有機械手臂。這表示:使用者無須一一手動註冊產品——即可隨時自行控制資產管理。

更快速進入 KUKA 的橘色世界

從現在起,全新使用者界面和先進的使用者體驗期待與使用者的第一次接觸:不管在我們的歡迎頁面和產品類別頁面上,您都可看到大型歡迎圖像,邀請您進入橘色的 KUKA 世界。即刻起,my.KUKA 將以更快速、更直覺的方式誠摯邀請舊雨新知——無論是機械手臂入門者或 KUKA 多年的老客戶,親自體驗極致的自動化和橘色智慧。

我們透過 my.KUKA 的全新設計和改良的指引,簡化了客戶的使用者體驗。無論是希望解決問題或是在 my.KUKA Marketplace 上搜尋:即刻起,我們的客戶入口網站變得更有趣了。

Daniel Kuhn,my.KUKA 產品負責人

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