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机器人和设备的定制化服务

从最初的想法到升级 – 我们在机器人自动化系统的整个生命周期中陪伴在您身边,并为您提供量身定制的服务和产品。


KUKA 客户服务系列
这就是我们实现 360° 支持的方式

对于 KUKA 来说,服务并不仅仅是一次维修或备件交付。自动化系统在其生命周期中通常会经历四个阶段。首先是规划和选择合适的解决方案,然后是系统顺利投入运行和高效运行,最后是系统的检修和现代化。

在这四个阶段的每一个阶段中,我们都会为您提供 KUKA 专业知识、个性化建议、量身定制的解决方案卓越的服务管理

服务生命周期管理的四个阶段

机器人系统的规划和仿真

选择适合的机器人类型和所用技术是成功自动化的基石。我们通过仿真可行性研究测试装置,与您一起规划适合您任务的解决方案。由此可以降低规划风险,并从一开始就避免不必要的后续成本。

此外,您还可以从我们多样化的课程中获益。KUKA 学院通过数字学习方法与面向实践的面对面培训的智能组合为您的员工提供支持。

对机器人单元的充分仿真,可以很大限度地降低可达性和单元布局方面的风险,减少离线优化周期时间并确保规划阶段高效完成。

编程和投入运行

我们利用自己的专业知识确保您的自动化系统能够在最短时间内顺利、高效地投入运行和启动。为此,我们的技术人员负责智能应用解决方案的编程、开发以及正确安装机器人

我们专注每一个项目,无论是细微的程序更改还是整个机器人单元的实现。您可以始终信赖我们服务管理的最高质量标准。

我们安装并组装您的设备。通过顺利完成首次投入运行和安装,我们可以保证机器人组件的运行参数正确。

系统维护和维修

自动化系统的可用性、性能和质量是成功生产的关键特征。因此,我们为您提供量身定制的服务和预防性维护,以保证机器人持续运行。其中包括安全的备件供应、检查专业维修以及专业的性能检查

机器人服务管理在各领域均按照最严格的标准执行。由此,我们能够提高系统可用性并保证您的生产实现可靠的高产量。

定期预防性维护为系统的高可用性奠定了基础。选择合适的服务等级可以缩短响应时间。

机器人的生命周期延长

无论是升级还是系统检修 – 我们能够保证您的机器人自动化解决方案得到可持续且长期的使用。根据运行参数和个人要求,我们的专家通过采取各种措施来优化您的系统。

在服务生命周期的最后阶段,这些措施包括从有针对性的升级全面维修,甚至还有彻底更新机器人系统。由此可使您的投资获得第二个安全的生命周期。 

除了新产品外,KUKA 还提供二手工业机器人。我们对这些二手工业机器人进行全面检查和必要的修改,并为所有零件提供保修。 

KUKA:我们的服务,您的成功。

专业、可靠、快速 – 我们的管理旨在提高您的生产力。为此,我们在全球约 70 个驻地为您提供维护、维修和优化的生命周期服务。

  • 制造商专业知识

    100% 制造商专业知识,对产品和应用知识有深入的了解

  • 高品质服务

    高素质的服务人员,实现高质量标准

  • 客户定制的服务

    根据客户需求量身定制的服务

  • 全天候访问

    全球全天候客户服务:电子服务、现场和远程支持 

获得良好的客户服务

凭借我们在全球范围内提供的生命周期服务,我们可以长期陪伴在您身边,并为您的公司和流程提供全面支持。有关此主题的更多信息,您可以下载我们的宣传册。 

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