针对每一种维修理念的维护方案
定期预防性维护为系统的高可用性奠定了坚实的基础。您还可以在早期阶段认识到系统优化的潜力。辅以适当的服务，在发生紧急情况时，我们还会在最短时间内作出回应，一年全天候都可以联系到我们！
新系统保修期还可以选择延长至 5 年，无需担心出现意外。
KUKA 机器人服务和维护合同
定制服务方案可有效提高生产力并确保一流服务。
Service24：可全天候拨打 KUKA 热线
库卡 Service24 的签约客户可以获得高水平的服务：联系便利性和快速的响应可将意外停机时间减至最少，在降低存放成本的同时实现透明化的升级方案。
Service24 的服务
- 库卡机器人专家全年365天×24小时热线支持
- 我们全天候待命的服务专员确保在收到需求通知（德国境内）后最多2小时之内开始处理
- 确保收到需求通知后最多2小时之内准备好标准备件发货*
MaintenancePro：效果显著的机器人维护
KUKA MaintenancePro 的签约客户可分享库卡机器人专家关于每年预防性措施的专业知识。有效的维护管理可以在早期阶段发现薄弱环节，进而明显*提高系统可用性。MaintenancePro 有助于减少生产停机成本、交货延迟和间接损坏。您可以提高生产力，同时减少检验时间和持续培训成本。
MaintenancePro 的顶级服务
- 基本检测 – 机器人手腕维护 – 基本轴维护 – 小范围电气设备维护 – 大范围电气设备维护
- 年度详细状况报告
- 每年派服务专员前往现场维护时产生的差旅费及食宿费（可选）
- 加上根据您的需求量身定制的个性化服务内容
Combi24Pro：所有 KUKA 服务优势尽在其中
从一开始就享有最有保障的机器人组件全方位服务。库卡 Combi24Pro 的签约客户可以享有 MaintenancePro 和 Service24 合同的所有服务。
MaintenancePro 和 Combi24Pro 的附加合同选项
- 每年派往现场维护时产生的差旅费和食宿费（工作日）
- 在备用硬盘上备份数据
- 机器人备件一次性收费费率
- 库卡线性轴维护作业
- ServiceFlatrate
- SparepartsFlatrate
WarrantyPro：保修期延长
在 WarrantyPro 范围内，您可以选择在交付后的头 12 个月内将 KUKA 机器人的保修期延长至 5 年。定期维护可确保机器人系统处于完美状态。尽管如此，如有任何维修需求，作为 WarrantyPro 保修的一部分，我们会快速可靠地处理，无需额外收费。
WarrantyPro 的顶级服务
- 作为制造商，我们为整个机器人系统提供总共 5 年的保修*
- 由合格的 KUKA 技术人员定期维护机器人系统，以确保高度可用性
- 在保修期内无需额外的维修和维护费用，确保最大程度的安全性
所有服务和维护合同种类概览
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro | WarrantyPro |
|---|---|---|---|---|---|
| KUKA 机器人专家提供的认证技术热线支持，全天候专属优先受理 | ✔ | ✔ | ✔ | + | + |
| 技术服务专家确保在收到需求通知后最多 2 小时之内开始进行技术支持工作，全天候提供服务 | ✔ | ✔ | + | ||
| 确保在收到需求通知后最多 2 小时内准备好标准备件，全天候提供 | ✔ | ✔ | ✔ | + | |
| KUKA Xpert 许可证（在线知识库） | + | + | ✔ | + | + |
| 根据发送的程序节选或文件进行分析及故障处理 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 现场服务 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 年度预防性维护 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 保修期延长至 5 年 | ✔ | ||||
| 文档和维护认证 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 每年派往现场维护时产生的差旅费和食宿费（工作日） | + | + | ✔ |
