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Concept di assistenza su misura per aumentare la produttività e garantire un’assistenza di prima classe.
Una manutenzione preventiva regolare getta le basi per un’elevata disponibilità dell’impianto. Inoltre, consente di riconoscere tempestivamente il potenziale di ottimizzazione. Aggiungendo il livello di servizio appropriato, il tempo di risposta può essere ridotto al minimo in caso di emergenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno.
Inoltre, per i primi 24 mesi dalla consegna è possibile estendere la garanzia a 5 anni.
Ai clienti KUKA in possesso di un contratto Service24 assicuriamo il massimo livello di servizio: la nostra disponibilità e i nostri tempi di risposta garantiti riducono al minimo i tempi di inattività non pianificati, abbassano i costi di stoccaggio e consentono scenari di escalation trasparenti.
In quanto clienti KUKA in possesso di un contratto MaintenancePro vi assicurate tutto il know-how degli specialisti KUKA con misure preventive annuali. Una gestione efficace della manutenzione consente di individuare per tempo i punti deboli, così migliorando in maniera dimostrabile* la disponibilità dell’impianto. MaintenancePro permette di ridurre i costi per fermi di produzione, ritardi nelle consegne e danni conseguenti. Aumenterete la produttività, riducendo al contempo i tempi di ispezione e i costi di formazione continua.
Puntate sin dall’inizio su una sicurezza completa di altissimo livello per i vostri componenti robotici. In quanto clienti KUKA con un contratto Combi24Pro, fruirete di tutti i servizi contenuti nei contratti MaintenancePro e Service24 in un unico pacchetto.
Con l'opzione contrattuale Extended Warranty, durante i primi 24 mesi dopo la consegna è possibile estendere la garanzia del robot KUKA a 5 anni. Attraverso la fornitura continua di dati e la manutenzione programmata, KUKA garantisce che il sistema robotico sia in perfette condizioni.
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
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| Possibilità di usare l'esclusivo numero di pronto intervento 24 ore su 24 con servizio prioritario nell’hotline di supporto | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Intervento garantito dei tecnici d'assistenza entro al massimo 2 ore dalla richiesta di assistenza, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno | ✔ | ✔ | ||
| Predisposizione garantita di ricambi standard entro al massimo 2 ore dalla richiesta di assistenza, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Manutenzione di robot/sistemi | ✔ | ✔ |
