Smlouvy o servisu a údržbě robotů KUKA

Zákaznicky přizpůsobené servisní koncepty pro zvýšení produktivity a zajištění servisu na nejvyšší úrovni.

Údržba pro každou filozofii oprav a údržby

Pravidelná preventivní údržba pokládá základ pro maximální disponibilitu vašeho zařízení. Navíc poznáte potenciál pro optimalizaci již v rané fázi. S doplněním o správnou úroveň servisu lze v případě nouze zkrátit dobu odezvy na minimum – a to 24 hodin denně a 365 dnů v roce.

Kromě toho existuje možnost prodloužit záruku na 5 let během prvních 24 měsíců od dodání.

Smlouvy o údržbě a úrovně servisu (Service Levels) v detailním přehledu

Service24: Nepřetržitý přístup na horkou linku KUKA

Jako zákazník KUKA se smlouvou Service24 si můžete být jisti nejvyšší úrovní služeb: naše garantovaná dostupnost a doba odezvy minimalizují neplánované prostoje, snižují náklady na uskladnění a umožňují transparentní scénáře eskalace.

Špičkové služby od Service24

Nepřetržitá podpora na horké lince od specialistů na roboty KUKA 365 dní v roce (individuální telefonní číslo s přednostním zařazením)
Zaručený začátek práce našimi servisními specialisty maximálně 2 hodiny po oznámení potřeby (v Německu) 24 hodin denně
Garantované poskytnutí standardních náhradních dílů k expedici maximálně do 2 hodin po oznámení potřeby*

MaintenancePro: Údržba robotů s velkým dopadem

Coby zákazník KUKA si uzavřením smlouvy MaintenancePro si zajistíte know-how specialistů na roboty firmy KUKA při každoroční preventivní údržbě. Efektivní správa údržby rozpozná slabá místa v rané fázi a prokazatelně* tak zlepšuje dostupnost zařízení. Se smlouvou MaintenancePro snížíte náklady na prostoje ve výrobě, zpoždění dodávek a následné škody. Zvýšíte svou produktivitu – a zároveň snížíte dobu kontroly a náklady na průběžná školení.

Špičkové sužby od MaintenancePro

Základní inspekce - Údržba centrálního zápěstí - Údržba základní osy - Malá údržba elektroinstalace - Velká údržba elektroinstalace
výroční podrobná zpráva o stavu
Převzetí cestovních nákladů a výloh na každoroční návštěvu servisních specialistů (volitelné)
Plus individuální obsah služeb přizpůsobený vašim potřebám

Combi24Pro: Všechny výhody servisu KUKA v jednom balíčku

Vsaďte na všestrannou bezpečnost komponent vašeho robota na nejvyšší úrovni od samého začátku. Jako zákazník KUKA se smlouvou Combi24Pro můžete využívat všechny služby smluv MaintenancePro a Service24 v jednom balíčku.

Další smluvní možnosti pro MaintenancePro a Combi24Pro

Cestovní náklady a výlohy na každoroční termín údržby (v pracovní den)
Zálohování dat na náhradním pevném disku
Paušální cena náhradních dílů pro roboty
Údržba lineární osy KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: Smluvní varianta pro ochranu Vaší investice

Se smluvní variantou Extended Warranty máte možnost během prvních 24 měsíců po dodání prodloužit záruku na robota KUKA na 5 let. Neustálým poskytováním dat a plánovanou údržbou zajišťuje společnost KUKA, aby byl robotický systém v bezvadném stavu.

Pro smluvní variantu Extended Warranty existují dvě možnosti:

Digital WarrantyPro: Přenos dat připojenými roboty
WarrantyPro: Přenos dat prostřednictvím pravidelného nahrávání souborů KRCDiags. Robot není připojen k internetu.

Servisní služby KUKA v brožuře

Přehled všech modelů smluv pro servis a údržbu

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Získání exkluzivního čísla 24hodinové pohotovosti s přednostním zařazením u podpory na horké lince	✔	✔	✔
Garantované zahájení zásahu servisními specialisty max. 2 hodiny od nahlášení potřeby, 24 hodin denně / 365 dní v roce		✔	✔
Garantované poskytnutí standardních náhradních dílů max. 2 hodiny od nahlášení potřeby, 24 hodin denně / 365 dní v roce	✔	✔	✔
Údržba robotů / systémů			✔	✔

Uzavření smlouvy o servisu na zákaznickém portálu my.KUKA

V podobě portálu my.KUKA máte k dispozici výkonnou samoobslužnou platformu. Zde si můžete prohlédnout podrobné informace o našich servisních smlouvách a smlouvu uzavřít. Pokud ještě nemáte přístup na zákaznický portál, můžete se snadno zaregistrovat a vytvořit si svůj osobní účet.

Zákaznický portál my.KUKA

Dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře