KUKA robotları için servis ve bakım sözleşmeleri

Verimliliği artırmak ve birinci sınıf hizmet sağlamak için özelleştirilmiş servis seçenekleri.

Her koruyucu bakım felsefesi için bakım

Düzenli önleyici bakım, tesisinizde daha yüksek kullanılabilirlik oranlarının temelini oluşturur. Buna ek olarak, optimizasyon potansiyelini de erkenden tespit edebilirsiniz. Doğru servis düzeyiyle desteklendiği takdirde, acil bir durumda müdahale süresi minimuma indirilebilir, hem de her gün.

Ayrıca teslimattan sonraki ilk 24 ay içerisinde garantiyi 5 yıla kadar uzatma seçeneği de mevcuttur.

Bakım sözleşmeleri ve servis düzeylerinin ayrıntıları

Service24: KUKA yardım hattına 7/24 erişim

Service24 sözleşmesine sahip bir KUKA müşterisi olarak, üst düzey hizmet alacağınızdan emin olabilirsiniz: Erişilebilirlik garantimiz ve yanıt süremiz sayesinde, beklenmedik durma süreleri en aza iner, depolama maliyetleri düşer ve şeffaf eskalasyon senaryoları mümkündür.

Service24 kapsamındaki en iyi hizmetler

KUKA robot uzmanlarından yılın 365 günü, 7/24 yardım hattı desteği (öncelik devreli bireysel çağrı numarası)
Herhangi bir zamanda ihtiyaç bildirildikten maksimum 2 saat sonra servis uzmanlarımızın çalışmaya başlaması garantisi (Almanya'da)
İhtiyaç bildiriminden en fazla 2 saat sonra sevk edilmek üzere standart yedek parçaların temin garantisi*

MaintenancePro: Etkili robot bakımı

MaintenancePro sözleşmesine sahip bir KUKA müşterisi olarak, KUKA robot uzmanlarının tüm bilgileri, yıllık koruyucu önlemler kapsamında hizmetinizdedir. Etkili bakım yönetimi, zayıf noktaları erken bir aşamada tespit eder ve tesisin kullanılabilirliğini fark edilir derecede iyileştirir*. MaintenancePro ile üretim kesintisi maliyetleri, teslimat gecikmeleri ve dolaylı hasarlar azalır. Hem muayene sürelerini hem de devam eden eğitim maliyetlerini aynı anda azaltarak verimliliğinizi artırın!

MaintenancePro kapsamındaki en iyi hizmetler

Temel muayene – Merkezi el bakımı – Temel aks bakımı – Küçük elektronik aksam bakımı – Büyük elektronik aksam bakımı
Detaylı yıllık durum raporu
Servis uzmanlarının yıllık bakım ziyareti için seyahat masrafları ve giderlerinin üstlenilmesi (isteğe bağlı)
Ek olarak, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bireysel hizmet içeriği

Combi24Pro: Tüm KUKA servis avantajları tek bir pakette

En başından itibaren robot bileşenleriniz konusunda her gün, her saat güvendesiniz. Combi24Pro sözleşmesi olan bir KUKA müşterisi olarak MaintenancePro ve Service24 sözleşmelerinin tüm hizmetlerini tek bir pakette kullanabilirsiniz.

MaintenancePro ve Combi24Pro için ek sözleşme seçenekleri

Yıllık bakım işlemi için seyahat masrafları ve giderler (iş günleri)
Yedek sabit disk üzerine veri yedekleme
Robotlar için yedek parça sabit oranı
KUKA lineer aks bakımı
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: Yatırımınızı korumak için bir sözleşme opsiyonu

Extended Warranty sözleşme opsiyonu ile, KUKA robotunun garantisini teslimattan sonraki ilk 24 ay içerisinde 5 yıla kadar uzatma olanağı mevcuttur. KUKA, sürekli veri sağlama ve planlı bakım sayesinde robot sisteminin mükemmel durumda olmasını sağlar.

Extended Warranty sözleşmesi opsiyonunun iki çeşidi bulunmaktadır:

Dijital WarrantyPro: Bağlı robotlar sayesinde veri iletimi
WarrantyPro: KRCDiag’ların düzenli olarak yüklenmesiyle veri iletimi. Robot internete bağlı değildir.

Broşürdeki KUKA servis hizmetleri

Servis ve bakıma ilişkin tüm sözleşme modellerine genel bakış

Hizmetler	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
24 saat kullanılabilecek özel bir danışma hattı numarası ve destek hattında öncelik tahsis edilir	✔	✔	✔
24 saat / 365 gün, ihtiyaç bildiriminden en fazla 2 saat sonra servis uzmanlarının müdahale etme garantisi		✔	✔
24 saat / 365 gün, ihtiyaç bildiriminden en fazla 2 saat sonra, standart yedek parçaları temin etme garantisi	✔	✔	✔
Robotların/sistemlerin bakımı			✔	✔

my.KUKA müşteri portalında bir servis sözleşmesi yapın

my.KUKA size güçlü bir self-servis platformu sunar. Burada hizmet sözleşmelerimiz hakkında detaylı bilgileri görüntüleyebilir ve sözleşme akdedebilirsiniz. Henüz müşteri portalına erişiminiz yoksa kolayca kaydolup kişisel hesabınızı oluşturabilirsiniz.

my.KUKA müşteri portalı

İletişim formu ile sorgulama