KUKA 로봇에 대한 서비스 계약 및 유지보수 계약

생산성을 높이고 최상의 서비스를 보장하는 맞춤형 서비스 컨셉.

모든 유지관리 철학에 부합하는 유지보수

예방적 차원의 정기적 유지보수는 시스템의 높은 가용성을 위한 기반을 마련합니다. 또한 초기 단계에서 최적화 가능성을 인식하게 됩니다. 적절한 서비스 수준으로 보완되어 긴급 상황 발생 시 대응 시간을 1년 365일 7일 24시간 언제든지 단축할 수 있습니다.

이외에도 배송 후 24개월 이내에 보증 기간을 5년까지 연장하는 옵션도 있습니다.

유지보수 계약 및 Service Level에 대한 세부 정보

Service24: KUKA 핫라인에 24시간 접속

Service24 계약을 맺은 KUKA 고객은 최고 수준의 서비스를 기대할 수 있습니다. 보장된 가용성 및 대응 시간은 계획되지 않은 가동정지 시간을 최소화하고 보관 비용을 절감하며 투명한 에스컬레이션 시나리오를 가능하게 합니다.

Service24의 최고의 서비스

1년 365일 KUKA 로봇 전문가의 7일 24시간 핫라인 지원(우선 회선이 적용되는 개별 대기 번호)
24시간 수요 메시지(독일에 적용) 후 최대 2시간 이내에 당사 서비스 전문가의 작업 시작 보장
통보 후 최대 2시간 내에 표준 예비품의 발송 준비 보장*

MaintenancePro: 놀라운 효과를 보장하는 로봇 유지보수

MaintenancePro 계약을 체결한 KUKA 고객께서는 1년의 기간에 대해 예방적 차원으로 제공되는 KUKA 전문가의 노하우를 공유하시게 됩니다. 효과적인 유지보수 관리는 초기 단계에서 약점을 인식하고 시스템 가용성을 뚜렷하게 개선*합니다. MaintenancePro를 사용하면 생산 중단 시간 비용, 공급 지연 및 후속손해를 줄일 수 있습니다. 생산성을 높이는 동시에 검사 시간과 지속적인 교육 비용을 줄일 수 있습니다.

MaintenancePro의 최고 서비스

기본 점검 - 인라인 손목 유지보수 - 주축 유지보수 - 소규모 전기적 유지보수 - 대규모 전기적 유지보수
연간 상세 현황 보고
서비스 전문가의 매년 유지보수 투입을 위한 여행비용 및 출장비 부담(옵션)
또한 귀사의 요구에 부합하는 맞춤식 서비스 콘텐츠

Combi24Pro: 하나의 패키지로 모든 KUKA 서비스 혜택 제공

처음부터 최고 수준의 로봇 컴포넌트에 대한 통합 안전을 적용하십시오. Combi24Pro 계약을 체결한 KUKA 고객은 MaintenancePro 및 Service24 계약의 모든 서비스를 하나의 패키지로 이용할 수 있습니다.

MaintenancePro 및 Combi24Pro에 대한 추가 계약 옵션

매년 실시되는 유지보수 투입에 대한 여행비용 및 출장비 (평일)
대체 하드 디스크에 데이터 백업
로봇용 예비품 정액비용
KUKA 리니어 축 유지보수
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: 귀하의 투자를 보호하는 계약 옵션

Extended Warranty 계약 옵션를 사용하면 인도 후 첫 24개월 동안 KUKA 로봇의 보증 기간을 5년으로 연장할 수 있습니다. KUKA는 지속적인 데이터 제공과 계획된 유지 관리를 통해 로봇 시스템이 완벽한 상태를 유지하도록 보장합니다.

Extended Warranty 계약 옵션에는 두 가지 유형이 있습니다:

Digital WarrantyPro: 연결된 로봇을 통한 데이터 전송
WarrantyPro: KRCDiags의 정기적 업로드를 통한 데이터 전송. 로봇이 인터넷에 연결되어 있지 않습니다.

브로셔에 명시된 KUKA 서비스 내용

서비스 및 유지보수를 위한 모든 계약 모델에 대한 개요

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
24시간 핫라인 서포트가 선행되는 독점적 24시간 스탠바이 번호가 부여됩니다	✔	✔	✔
24시간 365일 요청 후 최대 2시간 내에 서비스 전문가의 투입 보장		✔	✔
24시간 365일 요청 후 최대 2시간 내에 표준 예비품의 공급 보장	✔	✔	✔
로봇 / 시스템의 유지보수			✔	✔