모든 유지보수 철학에 대한 유지보수 컨셉
예방적 차원의 정기적 유지보수는 시스템의 높은 가용성을 위한 기반을 마련합니다. 또한 초기 단계에서 최적화 가능성을 인식하게 됩니다. 적절한 서비스 수준으로 보완되어 긴급 상황 발생 시 대응 시간을 1년 365일 7일 24시간 언제든지 단축할 수 있습니다.
새 시스템의 경우 보증을 5년까지 연장할 수 있는 옵션도 제공되므로 놀랄 일은 없습니다.
KUKA 로봇에 대한 서비스 계약 및 유지보수 계약
생산성을 높이고 최상의 서비스를 보장하는 맞춤형 서비스 컨셉.
유지보수 계약 및 Service Level에 대한 세부 정보
Service24: KUKA 핫라인에 24시간 접속
Service24 계약을 맺은 KUKA 고객은 최고 수준의 서비스를 기대할 수 있습니다. 보장된 가용성 및 대응 시간은 계획되지 않은 가동정지 시간을 최소화하고 보관 비용을 절감하며 투명한 에스컬레이션 시나리오를 가능하게 합니다.
Service24의 최고의 서비스
- 1년 365일 KUKA 로봇 전문가의 7일 24시간 핫라인 지원(우선 회선이 적용되는 개별 대기 번호)
- 24시간 수요 메시지(독일에 적용) 후 최대 2시간 이내에 당사 서비스 전문가의 작업 시작 보장
- 통보 후 최대 2시간 내에 표준 예비품의 발송 준비 보장*
MaintenancePro: 놀라운 효과를 보장하는 로봇 유지보수
MaintenancePro 계약을 체결한 KUKA 고객께서는 1년의 기간에 대해 예방적 차원으로 제공되는 KUKA 전문가의 노하우를 공유하시게 됩니다. 효과적인 유지보수 관리는 초기 단계에서 약점을 인식하고 시스템 가용성을 뚜렷하게 개선*합니다. MaintenancePro를 사용하면 생산 중단 시간 비용, 공급 지연 및 후속손해를 줄일 수 있습니다. 생산성을 높이는 동시에 검사 시간과 지속적인 교육 비용을 줄일 수 있습니다.
MaintenancePro의 최고 서비스
- 기본 점검 - 인라인 손목 유지보수 - 주축 유지보수 - 소규모 전기적 유지보수 - 대규모 전기적 유지보수
- 연간 상세 현황 보고
- 서비스 전문가의 매년 유지보수 투입을 위한 여행비용 및 출장비 부담(옵션)
- 또한 귀사의 요구에 부합하는 맞춤식 서비스 콘텐츠
Combi24Pro: 하나의 패키지로 모든 KUKA 서비스 혜택 제공
처음부터 최고 수준의 로봇 컴포넌트에 대한 통합 안전을 적용하십시오. Combi24Pro 계약을 체결한 KUKA 고객은 MaintenancePro 및 Service24 계약의 모든 서비스를 하나의 패키지로 이용할 수 있습니다.
MaintenancePro 및 Combi24Pro에 대한 추가 계약 옵션
- 매년 실시되는 유지보수 투입에 대한 여행비용 및 출장비 (평일)
- 대체 하드 디스크에 데이터 백업
- 로봇용 예비품 정액비용
- KUKA 리니어 축 유지보수
- ServiceFlatrate
- SparepartsFlatrate
WarrantyPro: 보증 연장
WarrantyPro를 사용하면 공급 후 첫 12개월 동안 KUKA 로봇의 보증 기간을 5년으로 연장할 수 있습니다. 정기적인 유지보수는 로봇 시스템이 완벽한 상태임을 보장합니다. 그럼에도 불구하고 WarrantyPro 보증의 일환으로 추가 비용 없이 신속하고 안정적으로 수행해야 하는 모든 수리를 처리합니다.
WarrantyPro의 최고 서비스
- 제조업체로서 전체 로봇 시스템에 대해 총 5년 보증을 제공합니다 *
- 자격을 갖춘 KUKA 기술자에 의한 로봇 시스템의 정기적인 유지보수를 통한 높은 가용성
- 보증 기간 내 수리 및 유지보수에 대한 추가 비용이 없으므로 최고의 안전성
서비스 및 유지보수를 위한 모든 계약 모델에 대한 개요
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro | WarrantyPro |
|---|---|---|---|---|---|
| 연중무휴로 독점적인 우선순위로 적용되는 KUKA 로봇 전문가의 검증된 기술 핫라인 지원 24/7/365 | ✔ | ✔ | ✔ | + | + |
| 통보 후 최대 2시간 내에 서비스 전문가의 투입 보장 24/7/365 | ✔ | ✔ | + | ||
| 통보 후 최대 2시간 내에 표준 예비품의 제공 보장 24/7/365 | ✔ | ✔ | ✔ | + | |
| KUKA Xpert 라이센스 (웹기반 지식 데이터베이스) | + | + | ✔ | + | + |
| 전송된 프로그램 덤프 및 파일을 근거로 한 분석 및 문제 해결 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| 현장 서비스 투입 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 예방적 차원의 연간 유지보수 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 5년으로 보증 연장 | ✔ | ||||
| 문서화 및 유지보수 인증 | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| 매년 실시되는 유지보수 투입에 대한 여행비용 및 출장비 (평일) | + | + | ✔ |
my.KUKA 고객 포털에서 서비스 계약 체결
my.KUKA를 통해 강력한 Self Service Plattform을 사용할 수 있습니다. 여기에서 서비스 계약에 대한 자세한 정보를 확인하고 계약을 체결할 수 있습니다. 아직 고객 포털에 액세스할 수 없는 경우 간단하게 개인 계정을 등록하고 만들 수 있습니다.
