Umowy serwisowe i konserwacyjne dotyczące robotów KUKA

Dostosowane do potrzeb koncepcje usług zwiększające produktywność i zapewniające obsługę na najwyższym poziomie.

Konserwacja dla każdej filozofii konserwacji

Regularna konserwacja zapobiegawcza stanowi podstawę wysokiej dostępności systemu. Ponadto pozwala na wczesnym etapie rozpoznać potencjał optymalizacji. Dodatkowo wybierając odpowiedni poziom serwisowy można skrócić czas reakcji do minimum w nagłym przypadku – przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku.

Ponadto w ciągu pierwszych 24 miesięcy od dostarczenia produktu istnieje możliwość przedłużenia gwarancji do 5 lat.

Szczegółowe informacje na temat umów dotyczących konserwacji i poziomów serwisowych

Service24: Całodobowa infolinia firmy KUKA

Jako klient firmy KUKA z umową Service24 masz zapewniony najwyższy poziom serwisowy: nasza gwarantowana dostępność i czas reakcji minimalizują nieplanowane przestoje, zmniejszają koszty magazynowania i w przejrzysty sposób pozwalają zapobiegać eskalacji problemu.

Najważniejsze usługi w ramach Service24

Całodobowe wsparcie 24/7 przez infolinię specjalistów ds. robotów KUKA przez 365 dni w roku (indywidualny numer dyżurny z priorytetowym przełączaniem rozmów)
Gwarantowane rozpoczęcie wizyty naszych specjalistów serwisowych maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania (na terenie Niemiec) przez całą dobę
Gwarancja udostępnienia standardowych części zamiennych z wysyłką maksymalnie 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania*

MaintenancePro: Konserwacja robotów z doskonałym skutkiem

Jako klient firmy KUKA związany umową MaintenancePro zapewniasz sobie dostęp do know-how specjalistów w zakresie robotów KUKA podczas corocznych konserwacji zapobiegawczych. Skuteczne zarządzanie konserwacją wykrywa słabe punkty na wczesnym etapie, a tym samym znacząco* poprawia dostępność systemu. Pakiet MaintenancePro pozwala ograniczyć koszty przestojów produkcyjnych, opóźnień w dostawach i szkód następczych. Zwiększasz swoją produktywność – jednocześnie skracając czas przeglądu i zmniejszając bieżące koszty szkoleń.

Najważniejsze usługi w ramach MaintenancePro

Przegląd podstawowy - Centralna konserwacja ręczna - Podstawowa konserwacja osi - Mała konserwacja elektryczna - Duża konserwacja elektryczna
Roczny szczegółowy raport o stanie
Pokrycie kosztów podróży i wydatków związanych z coroczną konserwacją przeprowadzaną przez specjalistów serwisowych (opcja)
Plus indywidualnie dobrane usługi, dostosowane do wymagań klienta

Combi24Pro: Wszystkie korzyści serwisu KUKA w jednym pakiecie

Od samego początku stawiaj na najwyższy poziom bezpieczeństwa komponentów robotów. Jako klient KUKA z umową Combi24Pro korzystasz ze wszystkich usług umów MaintenancePro i Service24 w jednym pakiecie.

Dodatkowe opcje w ramach umowy dla MaintenancePro i Combi24Pro

Koszty podróży i wydatki poniesione na przeprowadzenie corocznej konserwacji (dni robocze)
Zabezpieczanie danych na zapasowym twardym dysku
Zryczałtowana stawka za części zamienne do robotów
Konserwacja osi liniowej KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: Opcja umowy chroniąca Twoją inwestycję

Dzięki opcji umowy Extended Warranty masz możliwość przedłużenia gwarancji na robota KUKA do 5 lat w ciągu pierwszych 24 miesięcy od daty dostarczenia produktu. Dzięki ciągłemu udostępnianiu danych i zaplanowanym konserwacjom KUKA zapewnia nienaganną pracę systemu robota.

W przypadku opcji umowy z Extended Warranty dostępne są 2 warianty:

Digital WarrantyPro: Przekazywanie danych poprzez połączone roboty
WarrantyPro: Przekazywanie danych poprzez regularne przesyłanie KRCDiags. Robot nie jest połączony z Internetem.

Usługi serwisowe KUKA w broszurze

Zestawienie wszystkich modeli umów serwisowych i konserwacyjnych

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Przypisanie wyłącznego całodobowego numeru dyżurnego infolinii pomocy z priorytetem połączeń	✔	✔	✔
Gwarantowane rozpoczęcie wizyty specjalistów serwisowych maks. 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania, 24 godziny na dobę / 365 dni w roku		✔	✔
Gwarantowane dostarczenie standardowych części zamiennych maks. 2 godziny po zgłoszeniu zapotrzebowania, 24 godziny na dobę / 365 dni w roku	✔	✔	✔
Konserwacja robotów/instalacji			✔	✔

Zawarcie umowy serwisowej w portalu klienta my.KUKA

Dzięki my.KUKA masz do dyspozycji potężną platformę samoobsługową. Tutaj możesz zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat naszych umów serwisowych i zawrzeć umowę. Jeśli nie masz jeszcze dostępu do portalu klienta, możesz łatwo zarejestrować się i utworzyć swoje osobiste konto.

Portal klienta my.KUKA

Zapytanie za pomocą formularza kontaktowego