KUKAロボットのサービスおよびメンテナンス契約

カスタマイズされたサービスコンセプトで生産性を高め、最高レべルのサービスを保証。

メンテナンスに関するあらゆる考え方に対応

定期的な予防保全は、システムの高い稼働率の基礎を築きます。さらに、早い段階で最適化の可能性を認識できます。また、適切なサービスレベルによって、24時間365日、最悪の事態が発生しても対応時間を最小限に抑えることができます。

さらに、納品後24か月間は保証期間を5年に延長することができます。

メンテナンス契約とサービスレベルの詳細

Service24：KUKAホットラインに24時間アクセス可能

Service24をご契約いただいているKUKAのお客様に最高レベルのサービスを保証：当社のサポート体制と対応時間により、予定外のダウンタイムを最小限に抑え、在庫コストを削減し、透明性の高いエスカレーションシナリオを可能にします。

Service24の最高のサービス

KUKAロボット専門スタッフによる365日24時間のホットラインサポート(個別の連絡番号による優先ホットライン)
24時間体制で、リクエストから最大で2時間以内にサービス担当者の派遣(ドイツ国内)
ご注文受付から 2 時間以内に標準交換部品を発送*

MaintenancePro：非常に効果的なロボットのメンテナンス

KUKA MaintenancePro契約を結んでいるKUKAのお客様には、KUKAロボットの専門スタッフのノウハウに基づく予防措置を毎年行います。効果的なメンテナンス管理は、早期に弱点を特定し、プラントの稼働率を向上することが実証済みです*。MaintenanceProをご利用いただくことで、ダウンタイムによるコスト、納期の遅延、二次的な損害を削減できます。また、検査時間と継続的なトレーニングコストを削減しつつ、生産性を向上させます。

MaintenanceProの最高のサービス

基本検査 – インラインリストのメンテナンス – 基本軸メンテナンス – 小規模の電気関連メンテナンス – 大規模な電気メンテナンス
詳細な年次現状報告書
年次メンテナンス時のサービス技術社員の派遣費用を負担(オプション)
さらに、お客様のご要望に合わせた個別のサービス内容もご用意

Combi24Pro：すべてのKUKAサービスのメリットを1つのパッケージに

最初からロボット部品に関する最高レベルのトータルサポートをご活用ください。Combi24Proをご契約されておられるKUKAのお客様は、MaintenancePro契約とService24契約のすべてのサービスを1つのパッケージとしてご利用いただけます。

MaintenanceProおよびCombi24Proの追加契約オプション

毎年のメンテナンス作業のための旅費と雑費 (平日)
交換式ハードディスクへのデータバックアップ
ロボット用スペアパーツ向け定額料金
KUKAリニア軸のメンテナンス
ServiceFlatrate(サービスフラットレート)
SparepartsFlatrate(スペアパーツフラットレート)
延長保証

延長保証：投資を保護する契約オプション

延長保証契約オプションでは、KUKAロボットの納品後24か月間に保証を5年に延長することができます。継続的なデータ提供と計画的なメンテナンスにより、KUKAはロボットシステムを最適な状態に保ちます。

延長保証契約オプションには2つのバリエーションがあります。

Digital WarrantyPro：接続されたロボットによるデータ伝送
WarrantyPro：KRCDiagsの定期的なアップロードによるデータ伝送。ロボットはインターネットに接続されていません。

パンフレットに記載されたKUKAサービス

サービスおよびメンテナンスに関するすべての契約モデル一覧

サービス	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
ホットラインサポートで優先的に24時間のスタンバイ番号を受け取れます	✔	✔	✔
24時間365日、リクエスト後最大2時間以内にサービススペシャリストによるサービス開始を保証します。		✔	✔
24時間365日、リクエスト後最大2時間以内に標準スペアパーツの提供を保証します。	✔	✔	✔
ロボット/システムのメンテナンス			✔	✔