Contractele de service și întreținere pentru roboții KUKA

Concepte de servicii personalizate pentru creșterea productivității și asigurarea unui service de primă clasă.

Întreținere pentru orice filosofie de mentenanță

O întreținere preventivă periodică pune bazele unei disponibilități ridicate a instalației dvs. De asemenea, recunoașteți potențialul de optimizare timpurie. În afară de nivelul adecvat de servicii, timpul de reacție poate fi redus la minimum în cazul unor defecțiuni – și asta 24/7 și 365 de zile pe an.

În plus, în primele 24 de luni de la livrare există posibilitatea de a prelungi garanția la 5 ani.

Contracte de întreținere și niveluri de servicii în detaliu

Service24: Acces non-stop la linia telefonică KUKA

În calitate de client KUKA cu contract Service24, vă asigurați nivelul de service la cel mai înalt nivel: accesibilitatea și timpul de reacție garantate minimizează timpii de staționare neprogramați, reduc costurile de depozitare și permite scenarii de escaladare transparente.

Servicii de top de la Service24

Asistență Hotline 24/7 de către specialiștii în roboți KUKA în toate cele 365 de zile (număr individual de pregătire cu acces prioritar)
Intervenție garantată a specialiștilor noștri de service la max. 2 ore după notificarea nevoilor (în Germania), non-stop
Furnizarea garantată de piese de schimb standard pentru expediere la max. 2 ore după notificarea nevoilor

MaintenancePro: Întreținere cu mare eficiență a robotului

În calitate de client KUKA cu contract pentru MaintenancePro aveți asigurat know-how-ul specialiștilor în roboți KUKA pe parcursul măsurilor preventive anuale. Gestionarea eficientă a întreținerii identifică punctele slabe într-un stadiu incipient și îmbunătățește în mod demonstrabil* disponibilitatea instalației. Cu MaintenancePro, reduceți costurile de producție, întârzierea livrării și daunele rezultate. Acestea vă sporesc productivitatea, reducând într-o măsură mare și timpii de inspecție și costurile de pregătire profesională continuă.

Servicii de top ale MaintenancePro

Inspecție de bază – Întreținere articulaţie aliniată – Întreținere axă de bază – Întreținere electrică mică – Întreținere electrică mare
Raport anual de stare detaliată
Preluarea cheltuielilor de călătorie și a cheltuielilor pentru întreținerea anuală a specialiștilor în servicii (opțional)
Mai mult conținut individual de servicii, adaptate la cerințele dumneavoastră

Combi24Pro: Toate avantajele serviciilor KUKA într-un singur pachet

Asigurați-vă la cel mai înalt nivel accesul non-stop la componentele robotului dumneavoastră. În calitate de client KUKA cu contract Combi24Pro, folosiți toate serviciile contractelor MaintenancePro și Service24 într-un singur pachet.

Opțiuni contractuale suplimentare pentru MaintenancePro și Combi24Pro

Cheltuieli de călătorie și cheltuieli pentru întreținerea anuală (zile lucrătoare)
Salvarea datelor pe un hard disc de rezervă
Piese de schimb forfetare pentru roboți
Întreținere axă liniară KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: O opțiune de contract pentru a vă proteja investiția

Cu opțiunea de contract Extended Warranty există posibilitatea de a extinde la 5 ani garanția robotului KUKA în primele 24 luni de la livrare. Prin furnizarea continuă de date și întreținerea planificată, KUKA se asigură că sistemul robotizat este într-o stare perfectă.

Există două variante pentru opțiunea de contract Extended Warranty:

Digital WarrantyPro: Transmiterea datelor de către roboții conectați
WarrantyPro: Transmiterea datelor prin încărcarea regulată a KRCDiags. Robotul nu este conectat la internet.

Servicii de service KUKA în broșură

Prezentare generală a tuturor modelelor de contract pentru service și întreținere

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Deținerea numărului de apelare 24 de ore din 24, cu acces prioritar în Asistență Hotline	✔	✔	✔
Începerea garantată a operațiunii de către experții de service în max. 2 h de la solicitare, 24 h/365 zile		✔	✔
Livrare garantată de piese de schimb standard în max. 2 h de la solicitare, 24 h/365 zile	✔	✔	✔
Întreținerea roboților/instalațiilor			✔	✔

Încheierea contractului de service în portalul pentru clienți my.KUKA

Cu my.KUKA aveți la dispoziție o platformă puternică de self-service. Aici puteți vedea informații detaliate despre contractele noastre de servicii și puteți încheia contractul. Dacă nu aveți acces la portalul pentru clienți, puteți să vă înregistrați cu ușurință și puteți să vă creați contul personal.

Portalul clientului my.KUKA

Solicitare prin intermediul formularului de contact