Service- och underhållsavtal för KUKA-robotar

Skräddarsydda servicekoncept som ökar produktiviteten och säkerställer service på högsta nivå.

Underhåll som passar alla underhållsfilosofier

Förebyggande underhåll som utförs regelbundet är en garant för hög anläggningstillgänglighet. En annan fördel är att förbättrings- och optimeringspotential upptäcks tidigt. Genom att välja lämplig servicenivå kan du minimera servicepersonalens reaktionstid vid en felanmälan – dygnet runt 365 dagar om året.

Och under de första 24 månaderna efter leverans går det att förlänga garantin till 5 år.

Underhållsavtal och servicenivåer i detalj

Service24: Tillgång till KUKA:s telefonsupport dygnet runt

Som KUKA-kund med Service24-avtal får du högsta möjliga servicenivå: Garanterad framkomlighet och reaktionstid, vilket gör dina oplanerade stopp minimalt korta, minskar dina lagerkostnader och möjliggör transparenta eskalationsscenarier.

Tjänster på högsta nivå med Service24

Telefonsupport dygnet runt med KUKA:s robotspecialister 365 dagar om året (eget telefonnummer med prioriterad framkomlighet)
Ditt serviceärende bearbetas av våra servicespecialister inom 2 timmar efter din servicebegäran (i Tyskland) dygnet runt
Garanterad tillgång till standardreservdelar som skickas inom 2 timmar efter din servicebegäran*

MaintenancePro: Robotunderhåll som ger resultat

Som KUKA-kund med MaintenancePro-avtal drar du nytta av KUKA:s robotspecialister och deras expertis när de utför årliga preventiva underhållsåtgärder. Med vår effektiva underhållshantering upptäcks problemområden i god tid, vilket bevisligen* förbättrar anläggningens tillgänglighet. Med MaintenancePro sänks dina kostnader som annars hade orsakats av produktionsbortfall, leveransförseningar och följdskador. Du ökar produktiviteten, minskar dina löpande utbildningskostnader liksom tiden som hade behövt läggas på inspektioner.

Tjänster på högsta nivå med MaintenancePro

Grundinspektion – underhåll av centralhand – underhåll av grundaxel – litet elunderhåll – stort elunderhåll
Årlig detaljerad statusrapport
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet som utförs av våra servicespecialister (tillval)
Samt tillvalstjänster som skräddarsys efter dina behov

Combi24Pro: Alla KUKA-servicefördelar samlade i ett paket

Satsa redan från början på bästa möjliga service för din robotutrustning. Som KUKA-kund med Combi24Pro-avtal har du tillgång till alla tjänster som ingår i avtalen MaintenancePro och Service24 i ett och samma paket.

Ytterligare avtalsalternativ för MaintenancePro och Combi24Pro

Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet (vardagar)
Säkerhetskopiering till reservhårddisk
Robotreservdelar till en fast kostnad
Underhåll av KUKA-linjäraxel
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: Ett avtalstillägg som skyddar din investering

Med avtalstillägget Extended Warranty kan du under de första 24 månaderna efter leverans förlänga garantin på din KUKA-robot till 5 år. Genom kontinuerliga dataöverföringar och planerade underhållsåtgärder säkerställer KUKA att ditt robotsystem fungerar felfritt

Avtalstillägget Extended Warranty finns i två varianter:

Digital WarrantyPro: Dataöverföring via uppkopplade robotar
WarrantyPro: Dataöverföring genom regelbundna uppladdningar från KRCDiags. Roboten är inte ansluten till internet.

KUKA-servicetjänster i broschyren

Översikt över alla avtalsmodeller för service och underhåll

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Få tillgång till ett exklusivt 24h-telefonnummer med prioriterad framkomlighet till telefonsupporten	✔	✔	✔
Servicespecialister börjar arbeta hos dig max. 2h efter att du meddelat att behov föreligger – 24h om dygnet, 365 dagar om året		✔	✔
Vi levererar standardreservdelar max. 2h efter din beställning – 24h om dygnet, 365 dagar om året	✔	✔	✔
Underhåll av robotar/anläggningar			✔	✔

Teckna serviceavtal på vår kundportal my.KUKA

my.KUKA erbjuder dig en kraftfull självserviceplattform. Här hittar du detaljerad information om våra serviceavtal och du kan även teckna avtal. Om du inte har ett konto på vår kundportal kan du enkelt registrera dig och skapa ett personligt konto.

Kundportalen my.KUKA

Förfrågan via kontaktformulär